第 一部分 背景知識(shí) 第 1章 商業(yè)分析是什么 2 1.1　商業(yè)分析的現(xiàn)狀 3 1.2　商業(yè)分析的指導(dǎo)思想 5 1.3　常見(jiàn)問(wèn)題解答 6 第二部分 如何高效地發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)點(diǎn) 第 2章 利用13個(gè)問(wèn)題解答市場(chǎng)要什么 10 2.1　資本是怎么流動(dòng)的 11 2.2　產(chǎn)業(yè)需求是什么 14 2.3　消費(fèi)者要什么 16 2.4　營(yíng)商環(huán)境是否穩(wěn)定 20 2.5　怎么尋找具備投資意義的產(chǎn)業(yè) 21 2.6　如何定義一個(gè)產(chǎn)業(yè) 23 2.7　國(guó)外產(chǎn)業(yè)為什么干得好 24 2.8　國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)哪些地方?jīng)]干好 27 2.9　矛盾是否被其他產(chǎn)業(yè)解決 30 2.10　產(chǎn)業(yè)是什么“形狀”的 32 2.11　哪些企業(yè)干得好 35 2.12　產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入門檻高不高 38 2.13　企業(yè)還有機(jī)會(huì)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)嗎 41 2.14　常見(jiàn)問(wèn)題解答 42 第3章 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明 45 3.1　投融資信息系統(tǒng) 45 3.2　宏觀數(shù)據(jù)庫(kù) 46 3.3　網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng) 47 3.4　VOC系統(tǒng) 49 3.5　常見(jiàn)問(wèn)題解答 50 第三部分 如何穩(wěn)健地抓住機(jī)會(huì)點(diǎn) 第4章 營(yíng)銷管理與收入最大化 53 4.1　4P理論 55 4.2　通過(guò)STP分析尋找最適合的市場(chǎng) 57 4.2.1　選擇符合企業(yè)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)細(xì)分方法 59 4.2.2　有的放矢地選擇好目標(biāo)市場(chǎng) 62 4.2.3　尋找消費(fèi)者主觀印象中的差異化定位 64 4.3　產(chǎn)品不僅包括參數(shù)還包括服務(wù) 66 4.4　定價(jià)需要基于市場(chǎng)策略而不僅僅是基于成本 69 4.5　基于產(chǎn)品階段選擇渠道策略 74 4.6　整合營(yíng)銷 77 4.7　品牌是信號(hào)投資，是一種聲譽(yù)現(xiàn)象 81 4.8　常見(jiàn)問(wèn)題解答 85 第5章 營(yíng)銷管理指標(biāo)與“四率二度” 87 5.1　四個(gè)層次和六類指標(biāo) 89 5.2　發(fā)展才是硬道理 90 5.3　關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)的流失漏斗 94 5.4　留存率上升5%，利潤(rùn)率將上升75% 97 5.5　關(guān)注消費(fèi)者問(wèn)題反饋 100 5.6　視頻技術(shù)讓線下業(yè)務(wù)擁有更多數(shù)據(jù) 101 5.7　知名度與信任度正相關(guān) 102 5.8　企業(yè)和消費(fèi)者關(guān)系在第幾層 104 5.9　“四率二度”優(yōu)化追求帕累托最優(yōu) 109 5.10　常見(jiàn)問(wèn)題解答 110 第6章 商業(yè)模式與企業(yè)能力要求 112 6.1　消費(fèi)者用時(shí)間和信息付費(fèi)的免費(fèi)模式 114 6.2　用補(bǔ)償心理實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化的試用模式 118 6.3　用技術(shù)綁定實(shí)現(xiàn)捆綁收費(fèi)的搭售模式 120 6.4　用供應(yīng)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)低價(jià)的平價(jià)模式 123 6.5　用價(jià)值主張來(lái)實(shí)現(xiàn)溢價(jià)的品牌模式 125 6.6　用特權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)的會(huì)員模式 128 6.7　追求跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的雙邊市場(chǎng)模式 130 6.8　規(guī)模效應(yīng)是商業(yè)模式的核心 135 6.9　常見(jiàn)問(wèn)題解答 138 第7章 財(cái)務(wù)管理指標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)最小化 139 7.1　有沒(méi)有錢，能不能賺錢，有多少錢 140 7.2　從資產(chǎn)負(fù)債表看企業(yè)有沒(méi)有錢 143 7.3　從利潤(rùn)表看企業(yè)能不能賺錢 149 7.4　從現(xiàn)金流量表看企業(yè)有沒(méi)有錢花 154 7.5　跨表指標(biāo)補(bǔ)充說(shuō)明 159 7.6　單位時(shí)間核算表關(guān)注時(shí)間的附加價(jià)值 163 7.7　建立不同顆粒度的財(cái)務(wù)管理指標(biāo)體系 166 7.8　常見(jiàn)問(wèn)題解答 166 第8章 供應(yīng)管理與成本最小化 168 8.1　TCO最小化是供應(yīng)管理目標(biāo) 169 8.2　供應(yīng)管理是各個(gè)流程環(huán)節(jié)的平衡術(shù) 172 8.3　上線時(shí)長(zhǎng)是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的績(jī)效指標(biāo)之一 175 8.3.1　價(jià)值工程是功能和成本的平衡 177 8.3.2　通過(guò)價(jià)值分析復(fù)盤(pán)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu) 182 8.4　質(zhì)量管理追求第 一次就做好 183 8.4.1　質(zhì)量管理的基本流程和數(shù)據(jù)來(lái)源 186 8.4.2　質(zhì)量管理的分析方法 188 8.5　采購(gòu)不應(yīng)只是詢價(jià)、比價(jià)、催貨、付款 190 8.6　管理供應(yīng)商選擇合作還是選擇競(jìng)爭(zhēng) 194 8.7　生產(chǎn)控制環(huán)節(jié)開(kāi)始于需求預(yù)測(cè) 197 8.8　倉(cāng)儲(chǔ)和物流共同作用于成本和體驗(yàn) 200 8.9　供應(yīng)管理是慢工出細(xì)活兒 202 8.10　常見(jiàn)問(wèn)題解答 202 第9章 供應(yīng)管理指標(biāo)與IPO方法 204 9.1　采購(gòu)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系說(shuō)明 207 9.2　生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)指標(biāo)體系說(shuō)明 210 9.3　倉(cāng)儲(chǔ)管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系說(shuō)明 212 9.4　物流管理數(shù)據(jù)指標(biāo)體系說(shuō)明 215 9.5　SCOR模型的13個(gè)績(jī)效指標(biāo)說(shuō)明 216 9.6　業(yè)務(wù)路徑是可以被嚴(yán)格計(jì)算的 218 9.7　常見(jiàn)問(wèn)題解答 219 第 10章 業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明 220 10.1　商務(wù)智能系統(tǒng) 220 10.1.1　聯(lián)機(jī)分析處理 221 10.1.2　數(shù)據(jù)報(bào)表 224 10.1.3　數(shù)據(jù)可視化儀表盤(pán) 225 10.2　谷歌分析 226 10.3　競(jìng)爭(zhēng)雷達(dá) 227 10.4　AB實(shí)驗(yàn)平臺(tái) 228 10.5　數(shù)據(jù)產(chǎn)品合集說(shuō)明 230 10.6　常見(jiàn)問(wèn)題解答 231 第四部分 如何低損耗地保障業(yè)務(wù) 第 11章 組織管理與內(nèi)部交易成本 234 11.1　交易成本與科層制 235 11.2　委托代理制與組織規(guī)模邊際效應(yīng)遞減 237 11.3　激勵(lì)與減少私有信息 240 11.4　KPI與OKR 241 11.5 組織管理指標(biāo)與分析框架 242 11.6　價(jià)值觀評(píng)價(jià)與認(rèn)可度 244 11.7　客觀加成與主觀加成 244 11.8　常見(jiàn)問(wèn)題解答 245 第五部分 如何規(guī)范地進(jìn)行分析 第 12章 專題分析流程和方法 248 12.1　好的問(wèn)題描述會(huì)讓問(wèn)題解決更容易 249 12.2　VOC從消費(fèi)者的角度了解問(wèn)題 250 12.3 HOQ將抽象變成具象 252 12.4　SIPOC模型厘清過(guò)程要素 254 12.5　帕累托圖明確主次問(wèn)題 255 12.6　KANO模型明確需求優(yōu)先級(jí) 257 12.7　通過(guò)實(shí)驗(yàn)達(dá)到假設(shè)驗(yàn)證 260 12.8　統(tǒng)計(jì)分析追求相關(guān)關(guān)系 262 12.9　德?tīng)柗品ㄊ怯行У膶＜乙庖?jiàn)方法 265 12.10　常見(jiàn)問(wèn)題解答 266 后記 268 參考文獻(xiàn) 269