本書(shū)共分五篇43篇文章，包括治安糾紛調(diào)解實(shí)務(wù)，如治安糾紛調(diào)解的“適用區(qū)”與“禁區(qū)”、“六步驟”掌握普通調(diào)解主動(dòng)權(quán)等；民間糾紛調(diào)解實(shí)務(wù)，如幫助”公民解決糾紛，除了調(diào)解還有哪些形式等；糾紛調(diào)解的技巧與方法，固定證據(jù)才是調(diào)解治安糾紛最好的“方法”等；新時(shí)代派出所糾紛調(diào)解操作反思，如公安機(jī)關(guān)可否調(diào)解中國(guó)人與外國(guó)人的治安糾紛等；典型糾紛案例評(píng)析以及附錄公安行政調(diào)解相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)獨(dú)立文章的形式解讀派出所工作中糾紛調(diào)解中常見(jiàn)疑難熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)派出所糾紛調(diào)解的實(shí)踐工作有極強(qiáng)的參考和指導(dǎo)作用。