第一章　新規(guī)則

第二章　重復(fù)對方的話

第三章　體會他人痛苦，不如把他們的痛苦“標(biāo)注”出來

第四章　小心“是”——掌控“不”

第五章　得到一句話，瞬間改變談判

第六章　扭轉(zhuǎn)現(xiàn)實

第七章　制造控制的幻覺

第八章　確保執(zhí)行

第九章　互利原則　極端錨定點

第十章　找到“黑天鵝”