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本書是一個(gè)普惠性企業(yè)咨詢服務(wù)案例實(shí)錄。從2008年開始，這一被命名為輕咨詢的戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，以下午茶的方式，和企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人探討企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)難題，服務(wù)超過(guò)1000 企業(yè)。

作者從眾多咨詢實(shí)戰(zhàn)案例中精選20個(gè)代表性的，集結(jié)成冊(cè)。書中將20個(gè)案例整理成：人員管理、商業(yè)模式、戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力、品牌管理五大部分，每個(gè)部分提供4個(gè)案例，讀者可以有選擇的閱讀。

本書的三大特色：

對(duì)咨詢過(guò)程進(jìn)行了翔實(shí)的記錄，具有非常真實(shí)的案例價(jià)值。
對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行了分析，以管理者視角、咨詢顧問(wèn)視角分別對(duì)案例進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和考量。因此，除了企業(yè)管理者之外，咨詢顧問(wèn)以及有志于從事咨詢行業(yè)的年輕人，也會(huì)從本書中受益。
案例故事簡(jiǎn)單易讀，背后的深刻道理引人深思。

從2016年5月到本書成稿的2021年，共有近千位企業(yè)管理者從全國(guó)各地來(lái)到深圳，抱著對(duì)我的信任參加輕咨詢。

所謂輕咨詢，不過(guò)是一場(chǎng)2個(gè)小時(shí)的關(guān)于企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的對(duì)話。在互動(dòng)中，企業(yè)管理者和我一起在深圳歡樂(lè)海岸一家靜謐的茶館里，一邊品茶，一邊分析企業(yè)遇到的難題。

事后，這些管理者給我反饋，這樣的咨詢給他們帶來(lái)了很高的價(jià)值，具體如下：

（1）給了他們一個(gè)思考的方向。

專門抽出2個(gè)小時(shí)，靜下心來(lái)，了解自己和企業(yè)發(fā)展更多的可能性，是管理者難得的機(jī)會(huì)。

（2）能幫他們找到問(wèn)題發(fā)生的原因，而非簡(jiǎn)單地解決癥狀。

企業(yè)問(wèn)題的癥狀是繁復(fù)多變的，而造成這些癥狀的原因往往是簡(jiǎn)單的。輕咨詢活動(dòng)中，企業(yè)管理者和我一起尋找問(wèn)題發(fā)生的原因。之后，他們便可對(duì)癥下藥，一次性從根本上解決問(wèn)題。

（3）讓他們意識(shí)到自己的局限性。

出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)，其管理者幾乎一定會(huì)有自己的局限性。這種局限性并非單憑格局二字可以解釋的。格局不夠，是對(duì)企業(yè)管理者一句特別籠統(tǒng)、總是正確的評(píng)價(jià)。但這樣的評(píng)價(jià)，并不能解決問(wèn)題。得到了格局不夠評(píng)價(jià)的管理者，往往不知道從何下手來(lái)提升自己的格局。他們是該從思想上還是行為上，抑或是企業(yè)環(huán)境上著手改善？

而輕咨詢能讓他們充分了解自己有哪些方面的局限性，如何改善。這樣，就把一些籠統(tǒng)的概念，變成可執(zhí)行的企業(yè)管理制度，從而在行為、思想兩個(gè)方面給管理者帶來(lái)提升。

（4）通過(guò)質(zhì)疑他們的觀點(diǎn)，讓企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)。

對(duì)新觀點(diǎn)的接受，往往因?yàn)閭€(gè)人主觀性太強(qiáng)而遇到很多潛在的、不可描述的抵制。企業(yè)管理者往往非常清楚自己的某種行為和思想造成的后果，但無(wú)法接受一個(gè)能改變的新觀點(diǎn)。

有時(shí)候，他們表面上接受了某個(gè)觀點(diǎn)，但心里仍然會(huì)抵觸它，這直接導(dǎo)致了行為上的固守己見(jiàn)。

而員工正是通過(guò)觀察管理者的行為來(lái)理解他們的思想。一旦員工觀察到管理者在行為上沒(méi)有任何改善，就根本不相信管理者真正接受了新觀點(diǎn)。

這樣的企業(yè)無(wú)法上下一心，達(dá)成變革的目標(biāo)。

（5）為企業(yè)管理者提供了一些方法論。

管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、商業(yè)模式、戰(zhàn)略和品牌都有一定的技術(shù)成分。除了掌握概念，部分管理者還需要掌握一些基本的技術(shù)模型，來(lái)分析自己面臨的問(wèn)題。

本書從近千個(gè)案例中，精心篩選出20個(gè)咨詢案例。為管理者掃清一些基本的技術(shù)障礙，助管理者早日成為管理、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略藝術(shù)家。

同時(shí)，如果你是一名咨詢顧問(wèn)，通過(guò)閱讀此書，也能夠深入了解一場(chǎng)成功的咨詢活動(dòng)絕不僅僅是對(duì)管理知識(shí)技術(shù)性的解釋，它涉及對(duì)話的奧秘、客戶的心理狀態(tài)分析、領(lǐng)導(dǎo)力和對(duì)企業(yè)管理者的啟發(fā)。

只有綜合考慮這些因素，你提供的咨詢服務(wù)才會(huì)真正給企業(yè)管理者帶來(lái)價(jià)值，從而獲得他們的信任，取得持續(xù)為企業(yè)提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。

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