信息科技的發(fā)展，元宇宙時代的到來，讓傳統(tǒng)設(shè)計的方法受到了挑戰(zhàn)與質(zhì)疑。新的時代，如何進行服務(wù)設(shè)計創(chuàng)新，這是從事工業(yè)設(shè)計教育的研究者和教育者亟待思考的問題。本書從設(shè)計研究入手，對服務(wù)設(shè)計理論與實踐進行探索與分析。一方面，將社會學和人類學的研究方法引入到服務(wù)設(shè)計研究中來洞察用戶需求與體驗。另一方面，以案例分析的模式，通過與服務(wù)設(shè)計師合作，以設(shè)計工作坊的模式產(chǎn)出可行性的設(shè)計方案，深入淺出的介紹各種方法與工具的應(yīng)用。本書將理論與實踐相結(jié)合，依托設(shè)計案例，來講述從設(shè)計研究到設(shè)計教育，以及設(shè)計實踐的過程。