第1章 市場(chǎng)調(diào)查總論
1.1 什么是市場(chǎng)調(diào)查
1.2 市場(chǎng)調(diào)查的功能和時(shí)機(jī)
1.3 市場(chǎng)調(diào)查在營銷管理中的應(yīng)用領(lǐng)域
1.4 市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展
1.5 市場(chǎng)調(diào)查中的倫理準(zhǔn)則
小 結(jié)
思考題
第2章 市場(chǎng)調(diào)查全流程
2.1 識(shí)別和定義問題
2.2 確定研究類型
2.3 選擇調(diào)查方法
2.4 設(shè)計(jì)調(diào)查方案
2.5 調(diào)查數(shù)據(jù)的采集､分析與報(bào)告
小 結(jié)
思考題
第3章 定量調(diào)查方法
3.1 面對(duì)面訪問調(diào)查
3.2 電話訪問調(diào)查
3.3 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
3.4 問卷調(diào)查方法的比較和選擇
3.5 觀察法
3.6 實(shí)驗(yàn)法
小 結(jié)
思考題
第4章 定性調(diào)查方法
4.1 焦點(diǎn)小組座談會(huì)
4.2 深度訪談
4.3 民族志
4.4 共創(chuàng)工作坊
4.5 其他輔助型定性調(diào)查方法
小 結(jié)
思考題
第5章 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
5.1 概 述
5.2 問卷設(shè)計(jì)流程和常見問題
5.3 行為問題設(shè)計(jì)技巧
5.4 態(tài)度問題設(shè)計(jì)技巧
5.5 自填式問卷設(shè)計(jì)技巧
小 結(jié)
思考題
第6章 調(diào)查問卷的測(cè)試與評(píng)估
6.1 前測(cè)法
6.2 預(yù)調(diào)查
6.3 信度與效度分析
小 結(jié)
思考題
第7章 抽樣設(shè)計(jì)
7.1 抽樣調(diào)查的特點(diǎn)
7.2 抽樣設(shè)計(jì)的流程和內(nèi)容
7.3 概率抽樣方法
7.4 非概率抽樣方法
7.5 抽樣中的誤差問題
7.6 樣本量的確定
7.7 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查
小 結(jié)
思考題
第8章 定量調(diào)查的實(shí)施
8.1 調(diào)查前的準(zhǔn)備
8.2 調(diào)查員的培訓(xùn)
8.3 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量控制
小 結(jié)
思考題
第9章 定性調(diào)查的執(zhí)行
9.1 受訪者的招募與甄別
9.2 討論大綱的設(shè)計(jì)
9.3 訪談主持
9.4 定性投射技巧和方法
小 結(jié)
思考題
第10章 定量調(diào)查資料的整理
10.1 調(diào)查資料整理概述
10.2 調(diào)查問卷的回收及審核
10.3 調(diào)查資料的編碼
10.4 調(diào)查數(shù)據(jù)的清潔和預(yù)處理
小 結(jié)
思考題
第11章 定量調(diào)查資料的分析
11.1 單變量的描述統(tǒng)計(jì)分析
11.2 變量間的相關(guān)分析
11.3 有監(jiān)督的統(tǒng)計(jì)建模分析
11.4 無監(jiān)督的統(tǒng)計(jì)分析——聚類分析和因子分析
小 結(jié)
思考題
第12章 定性調(diào)查資料的整理和分析
12.1 設(shè)計(jì)和執(zhí)行階段的前置分析
12.2 執(zhí)行結(jié)束后的資料整理
12.3 進(jìn)一步的數(shù)據(jù)融合
12.4 扎根理論和定性分析要點(diǎn)
小 結(jié)
思考題
第13章 調(diào)查報(bào)告的撰寫和展示
13.1 調(diào)查報(bào)告撰寫的原則
13.2 調(diào)查報(bào)告的組成要素
13.3 調(diào)查報(bào)告的表述規(guī)則
13.4 調(diào)查報(bào)告的格式設(shè)計(jì)
13.5 調(diào)查結(jié)果的現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)
小 結(jié)
思考題
參考文獻(xiàn)