本書內(nèi)容包括護(hù)理禮儀和人際溝通兩大部分，上篇護(hù)理禮儀包括：護(hù)理禮儀概述、護(hù)士?jī)x表禮儀、護(hù)士舉止禮儀、護(hù)士工作禮儀、護(hù)士言談禮儀、護(hù)士交往禮儀、護(hù)士求職禮儀等；下篇人際溝通包括：人際溝通概述、護(hù)理工作中的關(guān)系溝通、護(hù)理工作中的語言溝通、護(hù)理工作中的非語言溝通、護(hù)理工作中與特殊患者的溝通、護(hù)患沖突、護(hù)理工作中的溝通藝術(shù)等。