人們通常認(rèn)為，情報人員往往獨自作戰(zhàn)。正如此刻，一名分析師正獨自坐在蘭利（Langley）的一個小隔間內(nèi)，在一臺加密的計算機(jī)上調(diào)取著影像和報告。不時地，他還會在隔間的書架上查閱歷史資料，他想弄清楚，近期不甚明朗且令人擔(dān)憂的事態(tài)背后，是否暗藏著一些蛛絲馬跡。與此同時，一位臥底官員正在海外進(jìn)行著看似平常的社交活動，他希望打聽到一些有用的信息。他手下的一名臥底學(xué)員尚不清楚，如何才能成為一名出色的情報人員。眼下，他對情報職業(yè)需要什么技能還沒有把握，擔(dān)心自己隨時被淘汰，他正竭力學(xué)習(xí)這一行所需的知識和技能。

在間諜小說和電影中，我們時常會看到類似情節(jié)。其實，在現(xiàn)實中，某些特殊情況下也是如此。盡管情報界確實有許多英雄人物，但實際上，大多數(shù)的情報工作還是需要與他人進(jìn)行廣泛深入的合作。與情報界的同事合作自不必多言，除此之外，還需要與外界人士合作，比如政府部門的工作人員、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的研究人員、私人組織雇員等。

在工作中，我們時時刻刻需要團(tuán)隊分析師激活內(nèi)外部聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，以便了解那些令人擔(dān)憂的事態(tài)發(fā)展可能預(yù)示著什么。臥底官員需要與團(tuán)隊合作，才能開發(fā)和擴(kuò)展信息來源。和真實的情報工作相比，在訓(xùn)練中，與他人合作也變得更加重要。以往，培訓(xùn)教練更習(xí)慣單向教授�，F(xiàn)在，他們將團(tuán)隊練習(xí)加入教學(xué)環(huán)節(jié)，這樣，學(xué)員就可以在練習(xí)過程中，從隊友身上學(xué)到和從教練那里同樣多的知識。因此，我們了解了情報界的融合團(tuán)隊（fusionteams），它包括培訓(xùn)團(tuán)隊（trainingteams）、網(wǎng)絡(luò)合作團(tuán)隊（networkedcollaborations）、管理團(tuán)隊（managementteams）、科研團(tuán)隊（scientificteams）與其他團(tuán)隊。此外，隨著電子技術(shù)的強(qiáng)大和普及，遠(yuǎn)程協(xié)作正逐漸成為一種趨勢。如此一來，團(tuán)隊將無處不在，并發(fā)揮重要的作用。

團(tuán)隊在解決具有挑戰(zhàn)性的問題時擁有巨大的潛力。與個體相比，團(tuán)隊顯然擁有更多的知識、經(jīng)驗和技能，可以更好地應(yīng)對工作挑戰(zhàn)。比如，它們可以靈活分工；可以為成員提供不間斷的學(xué)習(xí)機(jī)會；可以將不同成員的力量整合進(jìn)一個創(chuàng)造性產(chǎn)品生產(chǎn)中。然而，正如大量研究所指出的那樣，團(tuán)隊也可能出現(xiàn)嚴(yán)重問題，比如，工作任務(wù)毫無進(jìn)展，甚至無法完成；或者出現(xiàn)群體思維綜合征，最終導(dǎo)致重大失敗。團(tuán)隊就像一個擴(kuò)音器：不論輸入的是莫扎特的音樂，還是刺耳的靜電干擾，都會被放大，變得更響亮。

放大鏡和絆腳石

情報機(jī)構(gòu)有很多特點，其中有些會有益于團(tuán)隊合作，有些則會妨礙團(tuán)隊合作。作為一個群體，情報機(jī)構(gòu)的工作人員都天賦異稟。例如，某個情報機(jī)構(gòu)一年內(nèi)收到了數(shù)十萬份在線求職申請，但它只錄取了其中最優(yōu)秀的候選人。令人欽佩的不只是情報分析人員、運營人員和技術(shù)人員身上的天賦，還有他們內(nèi)心深處想要服務(wù)好大眾的使命感。我作為一名研究人員，與這些機(jī)構(gòu)打交道十多年，毫不夸張地說，我對遇見的大多數(shù)情報專業(yè)人士所展現(xiàn)出的奉獻(xiàn)精神都充滿敬畏。我曾多次與他們交談，這些優(yōu)秀的人原本可以在私人企業(yè)賺更多錢，可以有更多時間實現(xiàn)自我追求，他們之所以堅守在自己的崗位上，是因為對自己所從事的事業(yè)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。他們深知，自己所從事的工作關(guān)乎國家安全和人民福祉。事實上，2007年，一項名為IC年度員工（工作）氛圍的調(diào)查顯示，近90%的來自情報領(lǐng)域的受訪者肯定了自己工作的價值，他們對同事的滿意度也很高。

因此，情報機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者不必?fù)?dān)心團(tuán)隊成員的能力和態(tài)度。但是，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能否合理分配任務(wù)，讓團(tuán)隊高效、卓越地完成工作卻是另一回事。實際上，幾乎所有情報系統(tǒng)里的組織都是大型的官僚機(jī)構(gòu)，在這些組織中，官僚主義的政策和做法有時甚至?xí)�讓那些最有能力和激情的員工感到沮喪。更糟糕的是，情報系統(tǒng)不僅是一個龐大的官僚機(jī)構(gòu)，它還是一群官僚機(jī)構(gòu)的集合，它們有時會以一種難以理解的方式連接在一起。設(shè)想一下，當(dāng)你面對的是一個情報預(yù)算超過800億美元、擁有超過85萬名獲最高涉密許可的專業(yè)人員、成員分布在近50個政府組織和2000家私營企業(yè)的龐大組織時，如何做好管理無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)。正因如此，我們不難理解，為何在上述員工（工作）氛圍調(diào)查中只有40%的受訪者表示，他們的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在工作中激發(fā)團(tuán)隊的積極性和責(zé)任感，能夠及時給予認(rèn)可和推動工作向前發(fā)展。與此相對的是，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者對績效差的成員采取了適當(dāng)措施的受訪者就更寥寥無幾了。

保密性要求也給完成情報工作帶來了重大挑戰(zhàn)。盡管保密性要求對某些情報活動而言是絕對必要的，但這也催生出一系列錯綜復(fù)雜的保密層級。出于保密考慮，情報資料往往會被歸類處理，這讓一些情報人員有時幾乎不可能獲得其工作所需的信息。此外，在對政策制定者期望聽到的事情反應(yīng)過度和對他們的實際需求反應(yīng)不足之間，也存在著難以平衡的問題。前者會讓情報人員的工作變得政治化，后者則可能造成情報人員的工作疏漏。

再來看看情報工作的外部環(huán)境。一方面，對手那邊，包括非政府機(jī)構(gòu)，它們先進(jìn)的科技給情報機(jī)構(gòu)的分析和運營工作帶來的挑戰(zhàn)超過了以往任何時刻；另一方面，美國政治體制中的某些成員似乎總是隨時拿著情報失誤的橡皮章，動輒否定情報結(jié)果。與此同時，新的信息收集技術(shù)和方法，以及現(xiàn)在大量可用的公開信息，也使得流入情報機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)以指數(shù)級增長。試圖追蹤所有數(shù)據(jù)信息可能會令人應(yīng)接不暇。