本書是關(guān)于研發(fā)質(zhì)量管理各個(gè)方面的系統(tǒng)性理論認(rèn)識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，寫給實(shí)踐者們，希望對(duì)他們的實(shí)踐應(yīng)用有所幫助。

也許你會(huì)問(wèn)，你們已經(jīng)寫過(guò)一本《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理》了，為什么還要再寫一本《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理》，這兩本書之間有什么區(qū)別嗎？

我的回答是：基于人的正確思想產(chǎn)生過(guò)程，即實(shí)踐認(rèn)識(shí)再實(shí)踐再認(rèn)識(shí)這個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的上升螺旋，這兩本書互為補(bǔ)充，《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理》側(cè)重于研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)踐，是一本入門操作指南，可以作為工具書使用。但是，工具書會(huì)有一個(gè)明顯的缺點(diǎn)通用性不強(qiáng)，無(wú)法滿足不同公司和產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用。本書側(cè)重于產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的理論認(rèn)識(shí)，更具備普適性，更加切合實(shí)際。本書由指導(dǎo)思想、理論認(rèn)識(shí)、通識(shí)與專業(yè)能力，以及實(shí)踐方法組成，像一位導(dǎo)師一樣，在你工作的過(guò)程中幫助你和指導(dǎo)你，助力你更好更深刻地去認(rèn)識(shí)和實(shí)踐產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理工作。

第1章為研發(fā)質(zhì)量管理指導(dǎo)思想。

研發(fā)質(zhì)量管理入門門檻不高，但是要做好真的非常非常困難，你能不能做好研發(fā)質(zhì)量管理工作，并不取決于你個(gè)人能力有多強(qiáng)大，而是取決于你能團(tuán)結(jié)多少的力量，向著一個(gè)方向去努力，做研發(fā)質(zhì)量管理，不要幻想有什么葵花寶典，可以讓你一學(xué)就會(huì)，一用就對(duì)，那樣只會(huì)讓你喪失平衡感，成為一個(gè)依葫蘆畫瓢的人，你真正要學(xué)的是質(zhì)量管理的思想方法，只有當(dāng)你學(xué)通之后，未來(lái)不論你遇到什么情境，都能活學(xué)活用，所以，請(qǐng)記住六個(gè)字：慢慢做、慢慢悟。

要想做好研發(fā)質(zhì)量管理工作，掌握正確的思想方法是最基本，也是最重要的。因?yàn)樗季S決定行為，行為決定結(jié)果。只有思想方法正確了，才能在實(shí)際工作中少犯錯(cuò)誤，或不犯大錯(cuò)誤，這是首要，也是最基本的條件。

不知你有沒(méi)有這種感受，參加專業(yè)課培訓(xùn)，你學(xué)到的很多知識(shí)、方法和技巧，學(xué)的時(shí)候聽(tīng)起來(lái)頭頭是道，在老師的案例中應(yīng)用起來(lái)效果也很好，但當(dāng)你回到工作中遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)很難用，或者用起來(lái)了卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，根本原因就是你只學(xué)了術(shù)，卻沒(méi)有學(xué)到道，術(shù)要產(chǎn)生效果是要有前提條件的，只能放到特定情境中去才行。

術(shù)就是謀略、戰(zhàn)術(shù)、手段、教程和技巧等，它很難有長(zhǎng)期效應(yīng)，短時(shí)效應(yīng)是明顯的，但是從長(zhǎng)期角度來(lái)看就沒(méi)什么用了，就像玩游戲一樣，大家如果有攻略的話，玩得肯定是好一點(diǎn)，但是攻略不能讓你成為游戲高手，到了職業(yè)選手的水平，攻略就沒(méi)用了。

道就是因果、規(guī)律、原理、本質(zhì)和思想，短期效果很難見(jiàn)到，但長(zhǎng)期效果是比較好的。

中國(guó)傳統(tǒng)很重視道和術(shù)的二分法，如果你的水平只停留在術(shù)的階段，你能做的事情很少，你的發(fā)展?jié)摿σ埠苡邢蕖?/p>

舉例：

你能勝任現(xiàn)在公司的電腦開(kāi)發(fā)的研發(fā)質(zhì)量管理工作，但當(dāng)你換到另外一家公司去做模具開(kāi)發(fā)的研發(fā)質(zhì)量管理工作時(shí)，你就不知所措了。

這就意味著，你的專業(yè)能力過(guò)于具體了，換個(gè)環(huán)境或行業(yè)就無(wú)法遷移，不具備普適性。

但如果你通過(guò)學(xué)習(xí)，上升到道的層次，你就能夠舉一反三、一通百通，把你放到任何一家公司去做產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理工作，你都可以無(wú)師自通，很快適應(yīng)和勝任，因?yàn)槟阋呀?jīng)掌握了研發(fā)質(zhì)量管理更抽象、更有普遍性的規(guī)律。

這就是孔子推崇的君子不器。

第2章為研發(fā)質(zhì)量管理理論認(rèn)識(shí)。

要做好研發(fā)質(zhì)量管理工作，對(duì)于什么是質(zhì)量、什么是質(zhì)量管理，什么是研發(fā)質(zhì)量管理，以及它們之間的關(guān)系的正確認(rèn)識(shí)和理解是我們必須要弄清楚的。

如果你不清楚，那么自然在工作中，思考、溝通、做事也是不清不楚的，因?yàn)槔斫獠煌�，甚至錯(cuò)誤理解，很容易在溝通時(shí)跟別人產(chǎn)生誤解、爭(zhēng)執(zhí)和矛盾。

如果對(duì)概念理解不一樣，看似我們現(xiàn)在面對(duì)面交流，似乎在講同一件事情，但實(shí)際上卻是南轅北轍、雞同鴨講，是無(wú)效溝通，不會(huì)有我們都期待的結(jié)果。

我們要做到專業(yè)，首先就需要能夠清晰認(rèn)識(shí)質(zhì)量和研發(fā)質(zhì)量管理，這是一切的基礎(chǔ)，正是這些構(gòu)成了研發(fā)質(zhì)量管理專業(yè)的底層知識(shí)體系。

第3章為研發(fā)質(zhì)量管理通識(shí)能力。

通識(shí)能力強(qiáng)調(diào)的是廣度，是隱性能力，看上去好像沒(méi)什么用，實(shí)際上對(duì)于我們質(zhì)量人是極其重要的，是我們做好研發(fā)質(zhì)量管理必須具備的底層知識(shí)儲(chǔ)備，需要日積月累和持續(xù)不斷地更新，影響的是我們對(duì)于研發(fā)質(zhì)量管理工作的理解能力、看待事物的眼界和高度、與人合作的人際關(guān)系和共情能力……

要做好研發(fā)質(zhì)量管理工作，不僅需要知道自己的工作是做什么的，怎么做的，還要了解跨業(yè)務(wù)部門成員的工作是做什么的，怎么做的，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

還要全面熟悉產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程、研發(fā)質(zhì)量管理工作流程和各階段工作任務(wù)是怎樣的，既要有全局觀，也要抓具體實(shí)踐細(xì)節(jié)。

還需要升級(jí)研發(fā)質(zhì)量管理認(rèn)知：知道我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么；知道注意事項(xiàng)有哪些，要做什么，不要做什么；知道研發(fā)質(zhì)量管理的底層邏輯是什么；知道研發(fā)質(zhì)量管理需要具備的最重要的能力是什么。

第4章為研發(fā)質(zhì)量管理專業(yè)能力。

專業(yè)能力追求的是深度，是顯性能力，必須掌握，一定有用，務(wù)必得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和大家的認(rèn)可，這同樣需要日積月累和持續(xù)不斷地更新。

研發(fā)質(zhì)量管理方法、技能和工具很多，要知道哪些才是質(zhì)量人的技能。

研發(fā)質(zhì)量管理工作任務(wù)很多，需要區(qū)分輕重緩急，哪些才是質(zhì)量人的核心工作，哪些是重要工作，哪些是一般工作。

把這些學(xué)會(huì)、學(xué)懂、學(xué)通，能夠熟練運(yùn)用起來(lái)，就能成為專業(yè)的研發(fā)質(zhì)量管理人才。

第5章為研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)踐之旅。

這是一次研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)踐的模擬飛行之旅。

我希望這段旅程不是直接告訴你們答案，而是通過(guò)我們的帶教和指導(dǎo)，讓你可以真正感受研發(fā)質(zhì)量管理的工作實(shí)踐，洞悉現(xiàn)象背后的根源和探究現(xiàn)象背后的本質(zhì)，結(jié)合自己公司實(shí)際情況進(jìn)行類比，再不斷歸納、總結(jié)和優(yōu)化，繼而演化出符合自身公司實(shí)際的研發(fā)質(zhì)量管理方法。

很多人在讀書和學(xué)習(xí)中，喜歡拿來(lái)主義，喜歡一招鮮，不喜歡自己去思考和實(shí)踐，然而每個(gè)公司自身業(yè)務(wù)情況、在行業(yè)中的地位、實(shí)際所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等都是各不相同的，且總在持續(xù)發(fā)生變化，我不建議大家完全照搬書中講述的過(guò)程和方法，照貓畫虎地去做自己公司的研發(fā)質(zhì)量管理，因?yàn)榇_實(shí)找不到一種產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的方法可以適用于所有公司。

思想方法 通識(shí)能力 專業(yè)能力 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)=個(gè)人能力，構(gòu)成了你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讀書只是開(kāi)始，希望未來(lái)的你能夠不斷自我進(jìn)化、自我進(jìn)步和自我完善，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的發(fā)展。

歡迎加入我們的產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)踐之旅，這將是一次無(wú)與倫比的體驗(yàn)，就此啟程！