《管理學(xué)》是云南省省級重點專業(yè)和省級精品課程的建設(shè)成果之一，是高等院校財經(jīng)類各專業(yè)核心課程教材�！豆芾韺W(xué)》注重汲取國內(nèi)外管理學(xué)教材的編寫經(jīng)驗，在系統(tǒng)地介紹管理學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上，圍繞管理職能組織編寫。主要內(nèi)容包括管理學(xué)概論、計劃職能、戰(zhàn)略管理、決策、組織設(shè)計、組織變革、激勵、溝通、控制、全面質(zhì)量管理等。
    《管理學(xué)》強調(diào)理論聯(lián)系實際，精選古今中外名人名言和管理案例，寓教于樂，使管理概念和理論變得生動、有趣。
    《管理學(xué)》主要作為高等院校財經(jīng)類管理學(xué)課程的教材，也可供管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專業(yè)的學(xué)生以及社會各界人員學(xué)習(xí)管理學(xué)知識使用。

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　　與大多數(shù)學(xué)科相比，管理學(xué)只能算是剛剛踏上歷史舞臺。當(dāng)管理早已成為貫穿歷史的基本行為時，把它作為一種學(xué)科和職業(yè)來認(rèn)識和研究還只是一種完全現(xiàn)代的現(xiàn)象（斯圖爾特·克雷納，2000）。如果以《科學(xué)管理原理》（泰勒，1911）的出版作為現(xiàn)代管理學(xué)誕生的標(biāo)志，那么，管理學(xué)的歷史還不到100年。在關(guān)于管理和管理學(xué)的一些基本問題上，如管理學(xué)研究的范圍、管理的定義、管理學(xué)的研究方法等，仍然沒有達成一致。盡管在管理理論的演進過程中，也有不少學(xué)者（如系統(tǒng)論和權(quán)變論的倡導(dǎo)者）嘗試對那些有影響的管理理論進行整合，但現(xiàn)在看來，這些努力還很難將各種理論兼容并蓄。
    雖然美國經(jīng)濟自2008年以來出現(xiàn)了空前危機，許多曾經(jīng)受人尊敬的大公司出現(xiàn)了罕見的虧損、破產(chǎn)和倒閉，但我們必須承認(rèn)，作為現(xiàn)代企業(yè)管理楷模的美國企業(yè)，不僅創(chuàng)造了現(xiàn)代龐大的工商企業(yè)組織，推動了美國經(jīng)濟的持續(xù)增長和繁榮，也總結(jié)出了豐富的管理學(xué)體系和理論，成為全世界管理實踐者和研究者的重要知識來源。管理學(xué)教材也不例外，美國式管理幾乎等同于管理學(xué)理論。本書在提綱設(shè)計和編寫過程中，主要采納了哈羅德·孔茨（Harold·Koontz）等人倡導(dǎo)的“過程或職能”體系。
    針對高等院校財經(jīng)類低年級學(xué)生和初次接觸管理學(xué)的讀者，本書主要強調(diào)：
    1）突出管理學(xué)的基本知識、基本概念和基本理論，并借助一些古今中外的經(jīng)典故事、管理案例來幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、理解和鞏固管理知識。
    2）理論聯(lián)系實際。本書除了每章至少配備兩個案例進行講解外，還要圍繞各章的核心概念和主要方法出版配套的管理案例集（正在編寫過程中）。對于初學(xué)者，講故事應(yīng)該是幫助他們?nèi)腴T和產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣的主要手段。
    參加本書編寫的人員主要有：張強教授（第一章）；雷森副教授（第二章）；楊桂紅教授（第三章）；宋光興教授（第四章）；張肖虎副教授（第五章）：于干千教授（第六章）；楊增雄教授（第七章）；彭毓蓉副教授（第八章）；陳昆玉教授（第九章）；盧啟程副教授（第十章）；胡良書講師（第十一章）。
    本書編寫最大的遺憾在于，編者未能及時并系統(tǒng)地總結(jié)中國企業(yè)近年來所取得的成就和具有中國特色的管理理論，也未能實現(xiàn)中西方管理理論的融合。
    悠久的中國歷史中不乏閃光的管理思想和管理智慧，但由于一直缺乏系統(tǒng)的歸納和提煉，尚難以成為規(guī)范的教學(xué)版本。不過編者相信，隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，中國企業(yè)的不斷壯大，中國式管理也將成為管理學(xué)知識的重要組成部分。
    由于我們的水平和能力有限，在一些管理學(xué)的內(nèi)容和觀點的把握上難免會有不足，希望讀者能夠及時反饋意見，以便在以后的版本中進行修正。

第一章 管理學(xué)概論1
第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì)2
一、管理的概念2
二、管理的性質(zhì)3
三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義3
第二節(jié) 管理的職能、角色和管理技能4
一、管理的四項基本職能4
二、管理的角色5
三、管理技能6
第三節(jié) 管理學(xué)的研究對象和范圍9
一、管理學(xué)的研究對象9
二、管理學(xué)的研究范圍10
第四節(jié) 管理思想的演進和管理理論的發(fā)展12
一、理論對管理學(xué)的重要意義12
二、古典管理理論14
三、行為管理理論18
四、管理的數(shù)量方法20
五、整合的理論20
六、當(dāng)代管理的應(yīng)用22
要點回顧23
.復(fù)習(xí)思考題23
管理案例23

第二章 計劃職能26
第一節(jié) 計劃的概念和作用27
一、計劃的概念27
二、計劃的作用28
第二節(jié) 計劃的類型和制定過程29
一、計劃的類型29
二、計劃的制定過程33
第三節(jié) 目標(biāo)管理36
一、目標(biāo)管理的步驟37
二、實施目標(biāo)管理的要素39
三、目標(biāo)管理的評價39
要點回顧40
復(fù)習(xí)思考題40
管理案例40

第三章 戰(zhàn)略管理42
第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述43
一、戰(zhàn)略的含義43
二、戰(zhàn)略管理的概念、本質(zhì)、特點及作用45
三、戰(zhàn)略管理的結(jié)構(gòu)和層次47
四、戰(zhàn)略的類型48
第二節(jié) 戰(zhàn)略制定的過程50
一、確定組織當(dāng)前的使命50
二、分析環(huán)境52
三、確定戰(zhàn)略目標(biāo)60
四、戰(zhàn)略選擇61
五、設(shè)計戰(zhàn)略方案66
六、評價戰(zhàn)略方案66
第三節(jié) 戰(zhàn)略的實施與控制66
一、經(jīng)營戰(zhàn)略實施準(zhǔn)備67
二、經(jīng)營戰(zhàn)略實施推進68
三、經(jīng)營戰(zhàn)略實施評審與控制69
要點回顧69
復(fù)習(xí)思考題70
管理案例70

第四章 決策72
第一節(jié) 決策的含義、要素和基本原則73
一、決策的含義73
二、決策的要素73
三、決策的基本原則75
第二節(jié) 決策的類型76
一、按決策影響時間的長短劃分76
二、按決策調(diào)整的對象和涉及的時限劃分76
三、按決策的主體劃分77
四、按決策的起點劃分77
五、按決策的目標(biāo)、變量和條件能否量化劃分77
六、按問題的重復(fù)程度和有無先例可循劃分78
七、按環(huán)境因素的可控程度劃分78
八、按決策者所處的管理層次劃分78
第三節(jié) 決策的理論79
一、古典決策理論79
二、行為決策理論79
三、當(dāng)代決策理論80
第四節(jié) 決策的過程81
一、識別機會（診斷問題）81
二、確定目標(biāo)81
三、擬訂方案82
四、評估方案82
五、選擇方案82
六、執(zhí)行方案83
七、評估實施效果83
第五節(jié) 決策方法84
一、定性決策方法84
二、定量決策方法85
要點回顧95
復(fù)習(xí)思考題95
管理案例95

第五章 組織設(shè)計97
第一節(jié) 組織概論98
一、組織的定義98
二、組織的類型99
三、組織理論101
四、組織管理102
第二節(jié) 組織中的職權(quán)關(guān)系104
一、權(quán)力104
二、職權(quán)和職責(zé)105
三、集權(quán)和分權(quán)106
四、授權(quán)108
第三節(jié) 組織設(shè)計109
一、組織結(jié)構(gòu)及其類型109
二、影響組織結(jié)構(gòu)的因素111
三、組織設(shè)計的原則113
四、組織設(shè)計的程序116
五、組織設(shè)計的基本形式116
第四節(jié) 組織的部門化119
一、組織部門化的概念119
二、組織部門化的方式119
三、組織部門化的新方法122
第五節(jié) 工作設(shè)計124
一、工作設(shè)計124
二、工作擴大化和工作豐富化125
三、工作特征模型125
要點回顧126
復(fù)習(xí)思考題127
管理案例127

第六章 組織變革130
第一節(jié) 組織變革概述131
一、組織變革的動因131
二、組織變革的類型與內(nèi)容134
第二節(jié) 組織戰(zhàn)略變革136
一、戰(zhàn)略變革動因136
二、戰(zhàn)略變革的有效工具136
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)變革138
一、企業(yè)發(fā)展與組織結(jié)構(gòu)演變138
二、組織結(jié)構(gòu)變革趨勢141
三、學(xué)習(xí)型組織143
第四節(jié) 組織文化變革144
一、對組織文化的理解145
二、組織文化變革的動因146
三、組織文化變革的流程147
第五節(jié) 組織變革的過程與管理組織變革149
一、組織變革的動力與阻力149
二、組織變革的基本程序151
要點回顧155
復(fù)習(xí)思考題156
管理案例156

第七章 領(lǐng)導(dǎo)職能158
第八章 激勵180
第九章 溝通197
第十章 控制218
第十一章 全面質(zhì)量管理262
要點回顧290
復(fù)習(xí)思考題290
管理案例291
參考文獻293

　　計劃的前提條件可以從不同的角度加以分類。根據(jù)范圍可以將之分為企業(yè)外部的前提條件和企業(yè)內(nèi)部的前提條件；根據(jù)是否能夠定量表示，又可將之分為定量的前提條件和定性的前提條件；此外，還可以根據(jù)企業(yè)對計劃前提條件的可控程度加以分類，將之區(qū)分為可控的、部分可控的和不可控的前提條件。這些制約未來計劃實施的因素中，有些因素是組織已經(jīng)能夠把握的已知條件，如企業(yè)的現(xiàn)行政策和規(guī)劃等，而相當(dāng)多的則是未知的或未被把握的因素。這就要求管理人員必須設(shè)法進行預(yù)測。預(yù)測在管理中具有非常重要的意義。預(yù)測能促使主管人員向前看，面向未來，做好應(yīng)付未來各種情況的準(zhǔn)備。預(yù)測工作還有利于發(fā)現(xiàn)工作中哪些環(huán)節(jié)存在著欠缺。因此，一個合格的主管人員不僅要能夠在情況發(fā)生變化時迅速做出反應(yīng)，而且還必須能夠預(yù)見到變化，并為此采取相應(yīng)的措施。
    一般而言，對計劃前提條件的預(yù)測主要有兩個方面：一方面是對外部環(huán)境因素的預(yù)測，主要包括對未來經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟發(fā)展的預(yù)測，對科學(xué)技術(shù)進步的預(yù)測以及對未來的社會、政治、文化、倫理等各方面的預(yù)測；另一方面是對市場的預(yù)測或稱銷售預(yù)測，這是構(gòu)成企業(yè)計劃前提條件的最主要內(nèi)容。為了有效確定計劃的前提條件，必須采取合理選擇前提條件、準(zhǔn)備多套備選的前提條件、保證前提條件一致、有效地溝通計劃的前提條件等措施以夯實計劃制定的基礎(chǔ)。
    4.制定計劃的目標(biāo)
    計劃工作的第四步是為整個組織及其所屬的機構(gòu)確定計劃工作目標(biāo)，包括長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定預(yù)期結(jié)果，指明要達到的終點和主要重點。目標(biāo)對于組織來講至關(guān)重要，因為所有的努力和活動都是為了實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)有許多作用，它指明了組織進展的方向，作為行為的標(biāo)準(zhǔn)與實際行動進行比較，因此它也是控制過程的一個重要方面。目標(biāo)決定了在既定環(huán)境中組織應(yīng)當(dāng)扮演的角色。由于目標(biāo)的存在，可以很好地協(xié)調(diào)組織成員的努力和活動，通過為組織成員制定目標(biāo)可以保持其高度的積極性，促使他們?nèi)�實現(xiàn)這些目標(biāo)。
    5.目標(biāo)分解與目標(biāo)分析
    目標(biāo)或任務(wù)的分解是將決策確定的組織總目標(biāo)分解落實到各個部門、各個活動環(huán)節(jié)，將長期目標(biāo)分解為各個階段的分目標(biāo)。通過分解，確定了組織的各個部分在未來各個時期的具體任務(wù)以及完成這些任務(wù)應(yīng)達到的具體要求。分解的結(jié)果是形成組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，包括目標(biāo)的時間結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)。目標(biāo)結(jié)構(gòu)描述了組織中較高層次的目標(biāo)（如總體目標(biāo)與長期目標(biāo)）與較低層次目標(biāo)（如部門、環(huán)節(jié)、個人與各階段目標(biāo)）相互間的指導(dǎo)與保證關(guān)系。
    ……