在商務(wù)溝通的過(guò)程中，“寫(xiě)作”是每個(gè)人都回避不了的問(wèn)題，無(wú)論是新人還是專(zhuān)家，因?yàn)樵绞侵匾�的事情，越需要通過(guò)寫(xiě)作來(lái)表達(dá)。

不僅如此，與談話相比，寫(xiě)作是更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，也是難以蒙混過(guò)關(guān)的。如果是談話，你可以從對(duì)方的提問(wèn)和表情中發(fā)現(xiàn)自己表達(dá)的問(wèn)題和不足，并立即對(duì)事先準(zhǔn)備的說(shuō)辭進(jìn)行修改。但是，當(dāng)你通過(guò)書(shū)寫(xiě)來(lái)表達(dá)時(shí)，寫(xiě)下的內(nèi)容就是全部，你根本沒(méi)有轉(zhuǎn)圜的空間。如果你一味用晦澀難懂的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，就會(huì)給對(duì)方帶來(lái)麻煩，令其花費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行“解讀”，甚至干脆喪失了“解讀”的興趣，放在一邊不予理會(huì)。這樣一來(lái)，你和對(duì)方的工作都會(huì)陷入停滯狀態(tài)�？梢哉f(shuō)，能夠簡(jiǎn)潔明了地向讀者揭示疑問(wèn)的論據(jù)，也就是“為什么？”的原因的寫(xiě)作能力，是商務(wù)人士的基本技能。

在本書(shū)中，我將向大家介紹一種專(zhuān)門(mén)用于日常工作的邏輯清晰的寫(xiě)作方法，即“邏輯寫(xiě)作法”，適用于撰寫(xiě)方案、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)信和委托書(shū)等常用文書(shū)。之前，我曾出版過(guò)《麥肯錫邏輯思考法》，專(zhuān)門(mén)教大家如何簡(jiǎn)潔清晰地對(duì)談話和寫(xiě)作內(nèi)容進(jìn)行邏輯構(gòu)思。本書(shū)詳細(xì)闡述了在寫(xiě)作這一實(shí)際溝通和交流過(guò)程中，應(yīng)該如何充分發(fā)揮邏輯思考方法的作用。從某種意義上來(lái)看，本書(shū)也可以說(shuō)是《麥肯錫邏輯思考法》的實(shí)踐篇。

我一直以管理咨詢(xún)領(lǐng)域?yàn)橹行�，從事語(yǔ)言編輯服務(wù)，具體來(lái)說(shuō)，就是為商務(wù)文書(shū)的邏輯結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言表現(xiàn)提供建議及改進(jìn)方案。比如，在提供咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，從項(xiàng)目方案的策劃書(shū)、項(xiàng)目活動(dòng)的中期報(bào)告到提出建議的最終報(bào)告，在形成正式文書(shū)之前，咨詢(xún)顧問(wèn)始終要與客戶(hù)保持緊密的溝通交流。當(dāng)然，咨詢(xún)顧問(wèn)還要適時(shí)與客戶(hù)討論，就需要搜集的信息進(jìn)行溝通，并交換意見(jiàn)。在實(shí)際操作過(guò)程中，咨詢(xún)顧問(wèn)有時(shí)只需要進(jìn)行口頭說(shuō)明就行了，但越是重要的內(nèi)容，越需要準(zhǔn)備一些文書(shū)和資料。在遇到這種需要書(shū)面材料的情況下，因項(xiàng)目產(chǎn)生的策劃方案、報(bào)告、聯(lián)絡(luò)信和委托書(shū)等所有文書(shū)都成了編輯對(duì)象。對(duì)于客戶(hù)而言，文書(shū)相對(duì)更加直觀清晰、容易理解，并且邏輯性也更強(qiáng)，是推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展的有效工具，對(duì)于撰寫(xiě)文書(shū)的咨詢(xún)顧問(wèn)而言，文書(shū)可以向顧客提供詳細(xì)的建議和改進(jìn)方案。

作為編輯對(duì)象的文書(shū)，每次的內(nèi)容和主題都是不相同的。此外，需要改進(jìn)的關(guān)鍵，比如具體應(yīng)該寫(xiě)些什么內(nèi)容、各種詞語(yǔ)的運(yùn)用習(xí)慣等，在很大程度上都會(huì)受到文書(shū)本身和撰寫(xiě)文書(shū)的人的影響，呈現(xiàn)出不同的特色。此外，在許多情況下，編輯需要在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、需要改進(jìn)的關(guān)鍵，并高效提出改進(jìn)方案。

當(dāng)我還是一名新手編輯時(shí)，我最希望得到的就是一本“寫(xiě)作寶典”，里面包括各種寫(xiě)作技巧，讓人一目了然地了解“只需要補(bǔ)充完善這些內(nèi)容就足夠了”。然而，令人遺憾的是，我在現(xiàn)實(shí)生活中并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這種寶典。既然如此，我就只能邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)邊積累，創(chuàng)作一本總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的寶典…… 

基于這種考慮，我對(duì)自己總結(jié)的“寫(xiě)作寶典”進(jìn)行了梳理，之后，以此為基礎(chǔ)，形成了面向商務(wù)人士的培訓(xùn)項(xiàng)目，并不斷對(duì)其進(jìn)行修訂。本書(shū)中介紹的邏輯寫(xiě)作方法，全部是我在編輯過(guò)程中實(shí)際使用過(guò)的，是自學(xué)“簡(jiǎn)潔、清晰編寫(xiě)邏輯文書(shū)的思維方式和切入點(diǎn)” 這一培訓(xùn)項(xiàng)目的系統(tǒng)性教材。

在《麥肯錫寫(xiě)作技巧》一書(shū)中，我充分汲取了之前出版的《麥肯錫邏輯思考法》中的重要理念。此外，在方法系統(tǒng)化的初始階段，我得到了《麥肯錫邏輯思考法》的聯(lián)合作者岡田惠子女士的無(wú)私支持。在本書(shū)的成稿過(guò)程中，岡田女士做出了重要貢獻(xiàn)，我特在序言中對(duì)她表示衷心感謝。

按照邏輯寫(xiě)作的流程進(jìn)行解說(shuō)

下面，我結(jié)合本書(shū)的結(jié)構(gòu)，對(duì)邏輯寫(xiě)作的整體概念進(jìn)行介紹。

在邏輯寫(xiě)作時(shí)，我們可以將寫(xiě)作過(guò)程分為“信息的構(gòu)思”和“信息的表現(xiàn)”兩個(gè)階段進(jìn)行思考。由于商務(wù)文書(shū)是推進(jìn)工作順利開(kāi)展的工具，因此我們需要簡(jiǎn)潔明了地構(gòu)思應(yīng)該傳遞的信息，這一點(diǎn)至關(guān)重要。同時(shí)，我們只有將自己所想的信息寫(xiě)出來(lái)才能將這些信息發(fā)送給對(duì)方，因此將構(gòu)思好的內(nèi)容切實(shí)地表達(dá)出來(lái)也是不可或缺的。在實(shí)踐中，我希望廣大讀者朋友能夠兼顧平衡，既考慮到“信息的構(gòu)思”，又考慮到“信息的表達(dá)”。

本書(shū)的第1部分就是“信息的構(gòu)思”。這一部分可以分為三個(gè)階段。

第1階段是第1章“構(gòu)思的準(zhǔn)備”。在沒(méi)有寫(xiě)作思路時(shí)，許多人會(huì)產(chǎn)生主觀臆斷，覺(jué)得自己“缺乏邏輯思考能力”或者“缺乏表現(xiàn)力”等。然而，在許多時(shí)候，出現(xiàn)問(wèn)題的根本原因往往在于邏輯思考和正式表達(dá)之前的準(zhǔn)備階段。為了實(shí)現(xiàn)有效構(gòu)思，我們需要認(rèn)真對(duì)待“準(zhǔn)備活動(dòng)”。在第1章中，我將就“準(zhǔn)備活動(dòng)”進(jìn)行介紹，希望大家了解這部分內(nèi)容。

第2階段是第2章和第3章的“正文的構(gòu)思”。在這一階段，我們要邏輯清晰、簡(jiǎn)明扼要地構(gòu)思作為文章中心的正文部分。即使面對(duì)的是自己不熟悉的主題和信息，我們也要確保一定水準(zhǔn)的構(gòu)思能力。在具體實(shí)踐中，達(dá)到這一目標(biāo)的方法就是熟練運(yùn)用邏輯思考技巧。

在第2章中，我將就MECE原則、“So What？（那會(huì)怎樣？）/Why So？（為什么是這樣？）”、邏輯模型等邏輯思考方法進(jìn)行概述。已經(jīng)熟練掌握邏輯思考方法的讀者可以直接略過(guò)這部分內(nèi)容。與之相反，想要詳細(xì)了解相關(guān)內(nèi)容的讀者，可以參考我之前的作品《麥肯錫邏輯思考法》。在第3章中，我將以構(gòu)思某個(gè)報(bào)告的正文為例，就使用邏輯思考方法的流程進(jìn)行說(shuō)明。我希望讀者朋友可以在解讀案例的過(guò)程中，了解邏輯思考的流程。

第3階段是第4章“導(dǎo)語(yǔ)的構(gòu)思”。所謂導(dǎo)語(yǔ)是指文章的開(kāi)頭，也就是讀者最開(kāi)始閱讀的部分。在這一部分，如果我們能提前進(jìn)行說(shuō)明、鋪墊，就可以為讀者奠定溝通交流的基礎(chǔ)和平臺(tái)，從而引導(dǎo)他們帶著一定的理解開(kāi)始閱讀正文。導(dǎo)語(yǔ)部分的作用非常大，但是當(dāng)你真正以編輯為業(yè)時(shí)，你可以切實(shí)地感受到許多人完全忽視了導(dǎo)語(yǔ)的作用。在這一章中，我希望大家能夠充分理解導(dǎo)語(yǔ)的功能，并掌握從讀者視角出發(fā)切實(shí)梳理出導(dǎo)語(yǔ)需要的要素的方法。

本書(shū)的第2部分是“信息的表現(xiàn)”。在這一部分中，我將詳細(xì)介紹如何通過(guò)文字表現(xiàn)已經(jīng)構(gòu)思好的內(nèi)容。

一提到“表現(xiàn)”，大家或許會(huì)想到語(yǔ)言自身的表現(xiàn)。然而，在商務(wù)文書(shū)的表現(xiàn)中，我們應(yīng)該最先考慮的卻是第5章“構(gòu)思的‘可視化’”。在這一章中，我將向大家介紹對(duì)構(gòu)思進(jìn)行可視化展示的方法，以期抓住文書(shū)內(nèi)容的大體結(jié)構(gòu)。如果我們悉心準(zhǔn)備了精彩的內(nèi)容，卻因?yàn)楹鲆暳藰?gòu)思可視化，導(dǎo)致讀者沒(méi)有興趣閱讀具體的內(nèi)容，那就非常令人遺憾了。我希望大家都能掌握將構(gòu)思可視化的技術(shù)。

第6章是“信息的表達(dá)”。在撰寫(xiě)商務(wù)文書(shū)時(shí)，我們不要過(guò)度迷戀于文辭，切忌只顧格式精美或注重遣詞造句。真正重要的是內(nèi)容具體、簡(jiǎn)明扼要、邏輯關(guān)系表達(dá)正確。那么，我們應(yīng)該如何對(duì)自己寫(xiě)下的文字進(jìn)行檢查和審視呢？在這一章中，我將列舉商務(wù)人士身上容易出現(xiàn)并且應(yīng)當(dāng)避免的表達(dá)方式，幫助你在閱讀本書(shū)的過(guò)程中不斷思考提升自己寫(xiě)作能力的方案。我希望大家能夠找準(zhǔn)自身在文字表達(dá)中需要檢查的要點(diǎn)。

在實(shí)踐中孕育并用于實(shí)踐的方法

如上所述，本書(shū)介紹的“邏輯寫(xiě)作法”是以我在編輯商務(wù)文書(shū)的過(guò)程中實(shí)際使用的思維方法為原點(diǎn)，進(jìn)行體系化設(shè)計(jì)的產(chǎn)物。這是在商務(wù)交流的實(shí)踐中孕育的方法，必然具有相應(yīng)的特征。

第一個(gè)特征是通用性強(qiáng)。面對(duì)堆積如山的文書(shū)編寫(xiě)任務(wù)，有一點(diǎn)是肯定的，那就是要想邏輯清晰地完成文書(shū)的編寫(xiě)工作，最重要的訣竅就是確保不受文書(shū)類(lèi)型限制的通用性。對(duì)這個(gè)訣竅進(jìn)行體系化總結(jié)的就是“邏輯編輯法”。

按照方案、報(bào)告、委托書(shū)等文書(shū)類(lèi)型分類(lèi)的編寫(xiě)方法，實(shí)用面太窄。在每次編寫(xiě)不同類(lèi)型的文書(shū)時(shí)，我們都不得不參照不同的編寫(xiě)方法，應(yīng)用起來(lái)實(shí)效性不強(qiáng)。從范文集和同類(lèi)文書(shū)中搜索相似內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、粘貼的方法，往往會(huì)在尋找例文的過(guò)程中浪費(fèi)大量時(shí)間和精力，只能拼拼湊湊，到頭來(lái)很可能前言不搭后語(yǔ)。由于編寫(xiě)商務(wù)文書(shū)的工作往往需要與時(shí)間賽跑，因此我們最好還是能夠使用通用性強(qiáng)的方法，“至少要達(dá)到按照這種方法總結(jié)，可以輕松理順邏輯的效果”。

第二個(gè)特征是從“構(gòu)思的準(zhǔn)備”到“信息的表達(dá)”，按照固定流程，分階段、分步驟進(jìn)行編寫(xiě)。因此，我們可以明確關(guān)注范圍、寫(xiě)作過(guò)程中應(yīng)該如何改善自己的文書(shū)，以及提升技術(shù)水平的優(yōu)先級(jí)等事項(xiàng)。

最近，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)心邏輯思考和語(yǔ)言。對(duì)于寫(xiě)作而言， 這是非常重要的。但是，在完成商務(wù)文書(shū)時(shí)，還有一些值得我們關(guān)注的其他要素，比如本書(shū)的第1章“構(gòu)思的準(zhǔn)備”、第4章“導(dǎo)語(yǔ)的構(gòu)思”和第5章“構(gòu)思的‘可視化’”。實(shí)際上，強(qiáng)化這些要素可以起到立竿見(jiàn)影的效果，許多文書(shū)會(huì)瞬間變得簡(jiǎn)明扼要、清晰易懂。在寫(xiě)作過(guò)程中，我們可以從對(duì)于自己而言比較重要的階段開(kāi)始逐漸采取措施， 從而真正提升我們的寫(xiě)作技巧。

第三個(gè)特征是“邏輯寫(xiě)作法”中囊括了大量對(duì)比例文，既包括大家常犯的錯(cuò)誤，也包括經(jīng)典范文，以便讀者可以對(duì)照自己編寫(xiě)文書(shū)的過(guò)程，加深對(duì)“邏輯寫(xiě)作法”的理解。無(wú)論是構(gòu)思也好，還是表現(xiàn)也好，晦澀難懂的內(nèi)容和缺乏邏輯的內(nèi)容，實(shí)際上都是陷入了同樣的誤區(qū)。在第3章和第4章中圍繞“構(gòu)思”、第5章和第6章中圍繞“表現(xiàn)”， 我分別選取寫(xiě)作過(guò)程中遇到的具體實(shí)例展開(kāi)了深入分析，并對(duì)陷入常見(jiàn)誤區(qū)的例文和經(jīng)典范文進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明，力求幫助讀者朋友更加深刻地理解“邏輯寫(xiě)作法”。

關(guān)于書(shū)中引用的例文，除了附帶注釋的內(nèi)容以外，全部是由我自己創(chuàng)作完成的。

寫(xiě)作這件事需要關(guān)注的范圍非常廣泛。然而，如正文所述，如果對(duì)其流程進(jìn)行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上各個(gè)階段需要做的事情是可以聚焦到具體內(nèi)容上的。只要嚴(yán)格按照規(guī)定流程進(jìn)行實(shí)踐，無(wú)論是誰(shuí)都能熟練掌握邏輯寫(xiě)作的方法。如果說(shuō)學(xué)習(xí)“邏輯寫(xiě)作法”的過(guò)程中需要些什么，我認(rèn)為肯定不是與生俱來(lái)的才能和天賦，而是想要贏得對(duì)方理解的真摯心情和持之以恒、扎實(shí)訓(xùn)練的韌勁。

可以說(shuō)，本書(shū)是在日常商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作過(guò)程中用來(lái)實(shí)踐“邏輯寫(xiě)作法”的指南，我希望廣大讀者能從中領(lǐng)悟到商務(wù)寫(xiě)作的訣竅，并將其充分運(yùn)用到工作之中。