第一章 外貿(mào)業(yè)務(wù)與外貿(mào)跟單基本流程
第一節(jié) 出口貿(mào)易一般流程 2
一、商務(wù)磋商 2
二、簽訂合同（或訂單） 2
三、備料與生產(chǎn) 2
四、租船訂艙 2
五、報(bào)檢與其他證明 2
六、投保貨運(yùn)險(xiǎn) 3
七、出口清關(guān) 3
八、繕制出口單證與結(jié)匯 3
九、辦理退稅 3
第二節(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)跟單員的工作范圍 3
一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作范圍 3
二、外貿(mào)跟單員的工作范圍 4

第二章 外貿(mào)業(yè)務(wù)尋找訂單
第一節(jié) 尋找海外客戶 6
一、借助電商平臺(tái) 6
二、參加各種會(huì)展 10
三、通過各國(guó)黃頁(yè)尋找客戶 12
相關(guān)鏈接　黃頁(yè)發(fā)展史小知識(shí) 14
四、通過海關(guān)數(shù)據(jù)尋找客戶 15
五、通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)尋找客戶 16
相關(guān)鏈接　Facebook營(yíng)銷要點(diǎn) 16
相關(guān)鏈接　Twitter營(yíng)銷技巧 17
相關(guān)鏈接　YouTube如何利用視頻引流 20
相關(guān)鏈接　Pinterest營(yíng)銷技巧 22
六、通過搜索引擎尋找客戶 23
七、通過免費(fèi)的B2B網(wǎng)站尋找客戶 26
八、尋找客戶的其他方式 27
第二節(jié) 外貿(mào)開發(fā)信 27
一、開發(fā)信的寫作要求 27
二、開發(fā)信的格式 28
三、外貿(mào)開發(fā)信寫作的注意事項(xiàng) 29
第三節(jié) 客戶詢盤與報(bào)價(jià) 33
一、接到詢盤 33
二、報(bào)價(jià) 34
第四節(jié) 寄樣品/樣板 41
一、選擇國(guó)際快遞公司 42
二、送樣方法 42
三、寄樣后及時(shí)確認(rèn) 43
四、樣品費(fèi)和快遞費(fèi)的處理 44
第五節(jié) 客戶驗(yàn)廠 44
一、客戶驗(yàn)廠的定義與內(nèi)容 44
二、客戶驗(yàn)廠的目的和意義 46
三、接待客戶驗(yàn)廠 54

第三章 合同簽訂
第一節(jié) 簽訂合同 61
一、合同常見差錯(cuò) 62
二、訂單的審核內(nèi)容 63
三、合同審核的工具 68
第二節(jié) 審核信用證 69
一、催開信用證 69
二、受理信用證通知 71
三、閱讀信用證 72
四、信用證審核 73
五、處理信用證的遺漏或差錯(cuò) 77
六、妥善保管信用證 79

第四章 備貨與跟單
第一節(jié) 跟進(jìn)訂單產(chǎn)品的生產(chǎn) 82
一、英文訂單轉(zhuǎn)為中文訂單 82
二、安排生產(chǎn) 83
范本　加工定做合同 85
三、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤 86
四、客戶供料跟催 89
五、交貨期延誤的處理 90
六、訂單有變更要及時(shí)處理 90
第二節(jié) 辦理原產(chǎn)地證書 92
一、如何辦理原產(chǎn)地證書 92
相關(guān)鏈接　關(guān)檢業(yè)務(wù)全面融合原產(chǎn)地證書的簽發(fā)機(jī)構(gòu) 96
相關(guān)鏈接　中國(guó)國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”申請(qǐng)?jiān)�產(chǎn)地證步驟 100
相關(guān)鏈接　自助打印的原產(chǎn)地證書范圍 104
二、原產(chǎn)地證書智能審核 105
第三節(jié) 申領(lǐng)出口許可證 111
一、哪些商品需申領(lǐng)出口許可證 111
二、執(zhí)行審批并簽發(fā)出口許可證的機(jī)關(guān) 111
三、辦理出口許可證應(yīng)提供的文件和材料 111
四、出口許可證的申領(lǐng)程序 113
五、出口許可證申請(qǐng)流程 117

第五章 貨物交付跟單
第一節(jié) 訂單交付之出貨跟單流程 127
一、給客戶發(fā)送發(fā)貨裝箱資料單 127
二、開具出貨通知單 127
三、租船、訂艙 128
范本1　散貨海運(yùn)裝貨單據(jù) 131
范本2　整柜海運(yùn)訂艙單據(jù) 134
四、制作裝箱單 135
范本3　裝箱單（Packing List）135
五、排柜 137
范本4　貨柜安排情況表 139
六、出口商品出廠前檢驗(yàn) 140
相關(guān)鏈接　如何選擇第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) 140
七、接待客戶或第三方驗(yàn)貨 142
八、安排拖柜 144
九、跟蹤裝柜 144
范本5　提貨單 145
十、出貨反饋跟蹤 146
范本6　Shipping Advice（裝運(yùn)通知） 146
范本7　出貨統(tǒng)計(jì)表 147
范本8　客戶出貨追蹤表 148
范本9　收貨確認(rèn)單 148
十一、獲得運(yùn)輸文件 149
第二節(jié) 辦理國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) 150
一、選擇投保形式 150
范本10　出口貨物運(yùn)輸預(yù)約保險(xiǎn)合同 151
范本11　中國(guó)人民保險(xiǎn)公司國(guó)際運(yùn)輸預(yù)約保險(xiǎn)起運(yùn)通知 152
二、選擇保險(xiǎn)險(xiǎn)別 153
三、計(jì)算保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)費(fèi) 157
四、辦理投保手續(xù) 158
范本12　運(yùn)輸險(xiǎn)投保單 159
五、領(lǐng)取并審核保險(xiǎn)單據(jù) 161
六、保險(xiǎn)單的批改申請(qǐng) 162
相關(guān)鏈接　保險(xiǎn)索賠 162
第三節(jié) 出口商品報(bào)檢 163
一、商品檢驗(yàn)的定義 163
二、如何確定商檢商品 164
三、出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢 166
四、進(jìn)出口貨物法定檢驗(yàn)/抽查檢驗(yàn)流程 169
五、出口商品檢驗(yàn)程序 171
六、如何填寫出口貨物報(bào)檢單 177
第四節(jié) 跟進(jìn)報(bào)關(guān) 178
一、了解貨物報(bào)關(guān) 178
二、進(jìn)出口申報(bào)系統(tǒng)操作 181

第六章 外貿(mào)訂單出貨后的事務(wù)
第一節(jié) 制單結(jié)匯 198
一、外貿(mào)單證概述 198
二、繕制單證 199
三、審核單證 230
四、交單結(jié)匯 232
五、不符點(diǎn)的處理 234
六、單證歸檔保管 236
第二節(jié) 辦理出口退稅 236
一、什么是出口退（免）稅 237
二、出口退（免）稅企業(yè)管理類別 237
三、出口退稅的4個(gè)時(shí)限 239
四、出口退稅程序 239
五、出口企業(yè)出口退稅在線申報(bào) 240
六、出口退（免）稅備案單證的管理要求 241