本書是高等職業(yè)院校職業(yè)素質(zhì)教育改革創(chuàng)新教材。本書采用任務(wù)驅(qū)動的形式和“教學做”一體化模式組織編寫，全書共分為六個項目，包括校園禮儀、儀容儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、人際交往禮儀、職場禮儀、涉外禮儀等內(nèi)容。本書“理論與演練”相結(jié)合，突出技能操作性，將理論教學和實踐教學融為一體，把繁雜瑣碎的禮儀知識概括為簡單易行的口訣，供學生快速記憶。創(chuàng)設(shè)禮儀情境，要求學生在演示情境的過程中掌握規(guī)范的禮儀知識，具備社交禮儀的基本技巧。通過課后閱讀培養(yǎng)學生的禮儀修養(yǎng)，提升學生的個人素質(zhì)，樹立良好的個人形象，以便其能夠在步入社會后更好地適應(yīng)工作的需要。