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跨境電商客戶關(guān)系管理

跨境電商客戶關(guān)系管理

定  價:49 元

        

  • 作者:朱秀敏
  • 出版時間:2024/3/1
  • ISBN:9787121475788
  • 出 版 社:電子工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F713.36 
  • 頁碼:236
  • 紙張:
  • 版次:01
  • 開本:16開
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讀者對象:高職高專學生

本教材為寧波幼兒師范高等?茖W校 2022 年新形態(tài)教材建設(shè)項目的研究成果。編者審慎地對 教材內(nèi)容進行了反復的推敲和修改,堅持以工作任務(wù)導向的課程開發(fā)為指導思想,系統(tǒng)地呈現(xiàn)了初 識跨境電商客戶關(guān)系管理、跨境電商客戶分類與開發(fā)、跨境電商客戶的滿意度管理、跨境電商客戶 的忠誠度管理、跨境電商客戶流失管理與挽回、跨境電商客戶服務(wù)技巧、跨境電商客戶關(guān)系管理實 踐七個項目。每個項目都包括知識目標、能力目標、思政小課堂、項目導學。 本教材以工作頁的形式呈現(xiàn),學生可以邊學邊記錄和練習。為方便教學,本教材還提供了豐富 的教學資源包,包括教學課件、課后習題、參考答案等,任課教師可以登錄華信教育資源網(wǎng)注冊后 免費下載使用。同時,本教材的每個項目都配備了教學視頻和音頻,讀者可以通過掃描二維碼獲取 資源。 本教材可以作為跨境電商、國際商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等專業(yè)的教材使用,也可以作為企 業(yè)跨境電商客服管理崗位培訓的資料使用。
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