第1部分 云計算行業(yè)趨勢分析
第1章 云計算的核心概念 3
1.1 云計算的定義 3
1.2 云行業(yè)順應信息技術行業(yè)分工趨勢 5
1.3 云計算助力客戶業(yè)務 8
1.4 云計算不會讓機器替代人 10
1.5 云行業(yè)的上限和云業(yè)務的邊界 12
第2章 行業(yè)現狀分析和未來展望 16
2.1 沒有預言家和指路人 16
2.2 公有云的十年發(fā)展史 18
2.3 三個積極的行業(yè)共識 21
2.4 理性看待遲滯和虧損 23
2.5 總結經驗與展望未來 27
第3章 云廠商的工作目標分析 32
3.1 產品設計和研發(fā)實現 32
3.2 品牌形象推廣 35
3.3 客戶關系維護 39
3.4 高效率、低成本的資源運營 42
3.5 合規(guī)資質和知識產權 45
3.6 關于項目定制和微創(chuàng)新 47
第4章 公有云的收支盈虧分析 51
4.1 硬件采購成本和折舊成本 51
4.2 資源型云產品為云廠商創(chuàng)造大額營收 54
4.3 利用資源的超賣和復用創(chuàng)造盈利 56
4.4 資源空置是云廠商最大的虧損威脅 58
第5章 給云廠商的發(fā)展建議 61
5.1 云計算行業(yè)必將長期處于競爭的狀態(tài) 61
5.2 云廠商的分類 64
5.3 低投入的簡易云產品 67
5.4 有難度但有價值的技術創(chuàng)新 70
第6章 客戶視角下的云廠商 72
6.1 客戶如何看產品報價 72
6.2 客戶如何看生態(tài)合作 76
6.3 客戶如何看云故障 78
6.4 客戶如何看宣傳活動 81
第2部分 云產品的定位
第7章 云產品的價值和定位 87
7.1 云產品價值分析 87
7.2 云產品的定位和分類 92
7.3 如何管理和評估產品線 96
第8章 IaaS云產品和PaaS云產品 101
8.1 為何要區(qū)分IaaS和PaaS云產品 101
8.2 基于“計量”方法分類的IaaS和PaaS云產品 103
8.3 IaaS和PaaS云產品的產品目標和產品能力 106
8.4 IaaS和PaaS云產品的設計和技術實現 109
8.5 SaaS產品不是云產品 113
第9章 核心云資源分析 115
9.1 產品穩(wěn)定性的基石：數據中心 115
9.1.1 數據中心的客戶價值和包裝 116
9.1.2 數據中心的成本構成和優(yōu)化 119
9.1.3 數據中心的核心能力指標 120
9.2 業(yè)務可用性的痛點：帶寬 124
9.2.1 帶寬的種類和計費方法 124
9.2.2 帶寬產品的盈利模式和運營手段 129
9.2.3 帶寬的核心能力指標 133
9.2.4 知識拓展和實踐總結 135
9.3 運行環(huán)境的磚石：服務器硬件 137
9.3.1 服務器硬件的成本 138
9.3.2 常見的服務器硬件 140
9.3.3 淺談新興硬件 143
第10章 三大典型IaaS云產品 145
10.1 最重要的IaaS云產品：云主機 145
10.1.1 云主機的客戶價值 146
10.1.2 云主機的報價和計費方法 149
10.1.3 云主機的盈利和運營 152
10.1.4 云主機的SLA定義和故障賠償 156
10.2 數據持久化的歸宿：云硬盤 158
10.2.1 云硬盤的產品價值和產品分類 158
10.2.2 云硬盤的成本和盈利 162
10.2.3 云硬盤技術發(fā)展趨勢 164
10.3 撐起全云的網絡組件：VPC 166
10.3.1 VPC的常見功能組件 167
10.3.2 VPC設計的關鍵要素 170
10.3.3 VPC發(fā)展趨勢展望 172
第11章 衍生型IaaS云產品 175
11.1 負載均衡產品 176
11.1.1 負載均衡產品的主要功能 176
11.1.2 負載均衡產品的商業(yè)定位和計費方法 179
11.1.3 負載均衡產品的歷史演進和前景展望 181
11.2 模板化云主機 183
11.2.1 模板化云主機的客戶價值 183
11.2.2 模板化云主機的商業(yè)運營 185
11.2.3 產品共性和人才技能要求 186
11.3 裸金屬服務器 188
11.3.1 裸金屬的業(yè)務價值 188
11.3.2 裸金屬的銷售和運營工作 191
11.4 泛容器云產品分析 192
11.4.1 產品價值低的容器云 193
11.4.2 容器云的推廣困局 194
11.4.3 容器技術推廣的成功經驗 196
第12章 PaaS云產品 198
12.1 PaaS云產品的特點 198
12.2 對象存儲 199
12.2.1 對象存儲的適用場景 200
12.2.2 對象存儲的產品能力指標 203
12.2.3 對象存儲的盈利能力和連帶銷售能力 205
12.2.4 對象存儲的三大后臺核心組件 207
12.3 CDN/視頻云 210
12.3.1 CDN是典型的PaaS云產品 210
12.3.2 用戶關注的CDN產品能力 212
12.3.3 CDN產品定位和“價格戰(zhàn)” 214
12.3.4 CDN產品運營 216
12.4 Severless（無服務計算） 219
12.4.1 產品簡介 219
12.4.2 Severless的五大核心功能 221
12.4.3 Severless的盈利能力 223
12.4.4 Severless推廣建議 225
12.5 Web應用防火墻 226
12.5.1 客戶為什么要采購WAF 226
12.5.2 WAF的推銷策略和銷售潛力 228
第13章 邊緣云產品創(chuàng)新 230
13.1 云產品創(chuàng)新的前提條件 230
13.2 邊緣IaaS云產品 232
13.2.1 邊緣計算與邊緣IaaS云產品 233
13.2.2 邊緣計算的技術特性 235
13.2.3 邊緣IaaS云產品的定位和目標 237
13.2.4 邊緣IaaS云產品的呈現和推廣 238
13.3 云游戲和云桌面 240
13.3.1 云游戲的誕生和發(fā)展 240
13.3.2 云游戲的業(yè)務支撐資源和技術目標 242
13.3.3 云游戲資源實踐 243
13.3.4 云游戲軟件的技術目標和研發(fā)考量 245
第14章 行業(yè)云和解決方案的迷思 249
14.1 與標準云產品的設計目標背道而馳的行業(yè)云 249
14.2 解決方案架構師的價值 251
14.3 不存在的行業(yè)云和不實在的解決方案 255
第3部分 從業(yè)崗位分析和協作指南
第15章 云產品經理 259
15.1 同名不同義的產品經理 259
15.2 崗位核心技能和工作職責 262
15.3 產品定義就是對內的產品承諾 265
15.3.1 公司層面的產品定位 265
15.3.2 產品的適用場景和優(yōu)勢 265
15.3.3 產品交付規(guī)格 266
15.3.4 產品可用性定義 267
15.3.5 產品交付能力 267
15.4 產品經理的工作匯報 269
第16章 資源運營 273
16.1 資源運營的崗位設置和工作特點 273
16.2 資源的屬性和分類 277
16.3 資源用量的巡檢和應急處理 279
16.4 資源節(jié)點的規(guī)劃、總結和優(yōu)化 281
第17章 技術服務專家 285
17.1 技術服務專家的缺位和設置 285
17.2 和客戶工程師交朋友 288
17.3 為客戶流失擔責 291
17.4 崗位技能要求和日常工作 293
第18章 云廠商如何支持銷售 297
18.1 混沌的云產品銷售現狀 297
18.2 銷售人員的模糊定位 300
18.3 銷售打單協作三角 303
18.4 銷售人才的識別和篩選 305
18.5 銷售精英是如何“煉”成的 309
第19章 暢談市場宣傳 311
19.1 統一口徑是宣傳的開端 311
19.2 常規(guī)宣傳：證明公司健康運行 313
19.3 客戶過濾和輿情降溫 315
19.4 配合產品和銷售部門做落地宣傳 317
19.5 從容地與行業(yè)研究機構合作 320