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呼和浩特市地鐵系統(tǒng)乘客滿意度測評研究 
定 價(jià)：48 元
9 7 3 8 4 7 9 5 2 1 6 0 3 讀者對象:本書適合交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)工程等專業(yè)領(lǐng)域的高年級本科生、研究生及相關(guān)專業(yè)的教師閱讀，也可供從事相關(guān)行業(yè)的工作人員參考
本書以呼和浩特市地鐵系統(tǒng)為研究對象，在SERVQUAL量表的基礎(chǔ)上，建立包含有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性、安全性、便捷性以及安全性共八個(gè)維度的地鐵系統(tǒng)乘客滿意度評價(jià)指標(biāo)體系，同時(shí)，針對呼和浩特市的具體情況制定了相應(yīng)的調(diào)查問卷，利用隨機(jī)在地鐵站點(diǎn)分發(fā)問卷的方式獲取相關(guān)信息。
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