前言什么是設(shè)計？抑或什么不是設(shè)計？這看似簡單又平常的問題，至今尚無定論。設(shè)計界關(guān)于設(shè)計的本質(zhì)與邊界的爭論從來就沒有停止過。而且，隨著科技對經(jīng)濟、社會、文化的影響日益加深，設(shè)計的定義顯然已經(jīng)超出原來固有的觀念范疇它不僅僅指外觀、造型等視覺美感的塑造，也不只是關(guān)于物的構(gòu)思和規(guī)劃，還包括問題解決的方案以及經(jīng)由創(chuàng)造性過程所構(gòu)建的意義設(shè)計的目標不再限于實體的物，服務(wù)、組織、系統(tǒng)以及社會架構(gòu)等非實體內(nèi)容也全部納入設(shè)計的范疇。設(shè)計顯然已成為一種改變世界的重要力量，它不僅是一種創(chuàng)造性解決問題的實踐行為，更是一種激發(fā)創(chuàng)造力的思維方式。數(shù)十年來，設(shè)計思維越來越受到重視，眾多設(shè)計企業(yè)、組織和教育機構(gòu)等都圍繞設(shè)計思維展開研究和實踐，并將設(shè)計思維應(yīng)用到金融、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、政府、社區(qū)服務(wù)和企業(yè)文化轉(zhuǎn)型等眾多非傳統(tǒng)設(shè)計領(lǐng)域，驅(qū)動突破式創(chuàng)新。從設(shè)計到設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，看上去僅僅是一種文字上的差別，但其對設(shè)計界的觸動和影響卻是革命性的它不僅拓展了設(shè)計的空間和邊界，改變了設(shè)計的組織和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更重要的是改變了設(shè)計者的思想和行為，讓設(shè)計者成為設(shè)計思考者。設(shè)計思維曾一度被認為只是一套局限于設(shè)計領(lǐng)域的思維模式，是設(shè)計師的專屬工具。但其實，它是一種全面的、通用的思考和工作方式，也是我們每個人都應(yīng)具備的一種創(chuàng)新思維能力。設(shè)計思維強調(diào)以人為本，用同理心去理解用戶并探求用戶真實需求，挑戰(zhàn)假設(shè)與固化觀念，并重新定義問題，通過跨學科和跨領(lǐng)域的協(xié)作，整合資源并制定策略，尋求創(chuàng)造性解決現(xiàn)實問題的最佳方案。正如IDEO前總裁兼首席執(zhí)行官蒂姆布朗所認為的：設(shè)計思維是一種以人為中心的創(chuàng)新方法論，它從設(shè)計師的方法和工具中汲取靈感，以整合人的需求性、技術(shù)可行性和商業(yè)延續(xù)性。這也是設(shè)計思維驅(qū)動創(chuàng)新的基礎(chǔ)邏輯和基本架構(gòu)。當然，現(xiàn)代社會和人類所面臨的問題和面對的挑戰(zhàn)也愈發(fā)復(fù)雜，設(shè)計思維在應(yīng)對和解決這些復(fù)雜或棘手問題時顯示出前所未有的優(yōu)勢，眾多設(shè)計思維流程模型也在實踐中應(yīng)用并獲得成功驗證，如英國設(shè)計協(xié)會的雙鉆模型、IDEO的3I創(chuàng)新空間模型、斯坦福大學設(shè)計學院（d.shool）的五步法以及德國哈索普拉特納研究院的六步模型等。這也為設(shè)計思維學習者和實踐者提供了有效的流程參考和方法借鑒。因此，本書在撰寫過程中更強調(diào)實踐性和應(yīng)用性，一是給出明晰且適用的典型設(shè)計思維流程，并對各步驟的目標、任務(wù)、內(nèi)容及工具等進行解析，結(jié)合大量實踐案例和圖片加以闡述和解釋；二是就設(shè)計思維各步驟列出詳細且實用的工具清單，并對常用創(chuàng)新方法的應(yīng)用技巧、方式、表現(xiàn)形式及注意事項等加以細化，通過方法應(yīng)用的實際范例來幫助理解。本書共分八章。第一章設(shè)計思維與創(chuàng)新方法概述，解釋了設(shè)計的定義與本質(zhì)，以及從設(shè)計到設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變過程，著重介紹了學術(shù)界對設(shè)計思維的認知和理解，進而探討了設(shè)計思維的思維方式。第二章設(shè)計思維模式與方法從實踐與應(yīng)用展開，著重分析了設(shè)計思維的基本原則、流程模型及主要方法，旨在厘清設(shè)計思維的應(yīng)用路徑與具體工具。第三章研究是設(shè)計思維流程的第一步，重點落在研究的內(nèi)容、形式、實施策略與具體方法上，分別就政策、經(jīng)濟、生態(tài)、文化、技術(shù)、行業(yè)、產(chǎn)品（PEECT-IP）等因素提出目標導(dǎo)向的研究內(nèi)容和策略。第四章共情聚焦于用戶同理心的理解和應(yīng)用，主要從觀察訪談體驗三個層面對目標用戶的實際行為和真實行為進行探查，從而更深入地理解用戶。第五章定義是設(shè)計思維的關(guān)鍵步驟，是發(fā)現(xiàn)問題階段與解決問題階段的聯(lián)結(jié)點，重點聚焦痛點，形成洞察，明確挑戰(zhàn)，形成POV。第六章構(gòu)思重點探討形成大量創(chuàng)意方案的方法和表現(xiàn)形式，通過感性地發(fā)散與理性地收斂過程，逐漸明確最佳的解決方案。第七章原型介紹了快速原型的類型及適用領(lǐng)域，重在理解快速原型制作對構(gòu)思方案的遴選與測試的價值和作用。第八章測試主要講述測試的步驟、方法與形式，重點是對前期構(gòu)思和設(shè)計方案進行全面、系統(tǒng)與科學的檢測和評估。全書以設(shè)計思維流程為主線，分步驟插入創(chuàng)新方法、實踐案例和視覺圖像，旨在幫助學習者更直觀、更快捷、更明晰地應(yīng)用設(shè)計思維來解決各類現(xiàn)實問題，讓設(shè)計思維切實成為應(yīng)對挑戰(zhàn)和驅(qū)動創(chuàng)新的主導(dǎo)力量。在本書的編寫過程中，我們借鑒并吸收了國內(nèi)外眾多專家學者的研究和實踐成果，包括大衛(wèi)凱利、蒂姆布朗、理查德布坎南、維克多馬格林、埃佐曼奇尼、唐納德諾曼、維杰庫瑪、原研哉、柳冠中、張福昌、何曉佑、凌繼堯、魯曉波、辛向陽、崔天劍等著名學者的研究成果。在本書寫作中，筆者主持制定了全書的大綱，梳理了各章節(jié)的內(nèi)容，并進行了統(tǒng)稿。寫作的具體分工為，第一、二章：許繼峰、張寒凝；第三章：王姝蘊、章廣艾、許繼峰；第四章：趙丹、方天、許繼峰；第五章：吳彤、陸芷君、張寒凝；第六章：夏陳宇、李浩然、郭一笑、張寒凝；第七章：李婷、許玉露、周蔚；第八章：肖夢瑤，王欣佳、高涵。在本書讀寫中，中國電力出版社給我們提供了很多寶貴的意見，在此我們表示衷心的感謝！最后，誠摯感謝給予本書編寫和出版幫助的所有朋友們！許繼峰