企業(yè)是社會經(jīng)濟的基本細胞和社會財富的創(chuàng)造主體,企業(yè)的科學管理和高效運營是一項極其復雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)管理學是一門系統(tǒng)研究企業(yè)管理的基本規(guī)律、基本原理和基本方法的科學,普及管理知識對于提高企業(yè)整體管理水平有著十分重要的實際意義。
當前,我國城市軌道交通行業(yè)已進入由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段,但整體上仍存在重線路、輕網(wǎng)絡,重建設(shè)、輕管理,重運營、輕經(jīng)營等問題,與提供高質(zhì)量的軌道交通服務、保持城市軌道交通行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、提升人民群眾的獲得感和幸福感尚有一定距離,因此,編寫適用于城市軌道交通企業(yè)管理的教材,有助于培養(yǎng)高素質(zhì)管理人員,進一步提升企業(yè)管理水平。
《管理能力提升》為城市軌道交通慧系列管理教材之一,根據(jù)管理工作實際所需的管理能力來編排內(nèi)容,共設(shè)置十個項目:自我管理與學習能力、商業(yè)計劃與決策藝術(shù)、組織與人事能力、溝通能力、時間管理能力、領(lǐng)導力、團隊建設(shè)與管理、控制能力、項目管理能力和危機管理能力。除學習內(nèi)容外,每個項目還設(shè)置學習目標與要求引導案例案例分析項目訓練自測題延伸閱讀等欄目,并穿插小知識小故事小貼士小資料等,深入淺出,重點明確,案例典型、新穎。力求做到知行合一、學有所用。
企業(yè)是社會經(jīng)濟的基本細胞和社會財富的創(chuàng)造主體,企業(yè)的科學管理和高效運營是一項極其復雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)管理學是一門系統(tǒng)研究企業(yè)管理的基本規(guī)律、基本原理和基本方法的科學,普及管理知識對于提高企業(yè)整體管理水平有著十分重要的實際意義。
當前,我國城市軌道交通行業(yè)已進入由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段,但整體上仍存在重線路、輕網(wǎng)絡,重建設(shè)、輕管理,重運營、輕經(jīng)營等問題,與提供高質(zhì)量的軌道交通服務、保持城市軌道交通行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、提升人民群眾的獲得感和幸福感尚有一定距離,因此,編寫適用于城市軌道交通企業(yè)管理的教材,有助于培養(yǎng)高素質(zhì)管理人員,進一步提升企業(yè)管理水平。
本教材為城市軌道交通慧系列管理教材之一,根據(jù)管理工作實際所需的管理能力來編排內(nèi)容,共設(shè)置十個項目:自我管理與學習能力、商業(yè)計劃與決策藝術(shù)、組織與人事能力、溝通能力、時間管理能力、領(lǐng)導力、團隊建設(shè)與管理、控制能力、項目管理能力和危機管理能力。除學習內(nèi)容外,每個項目還設(shè)置學習目標與要求引導案例案例分析項目訓練自測題延伸閱讀等欄目,并穿插小知識小故事小貼士小資料等,深入淺出,重點明確,案例典型、新穎。力求做到知行合一、學有所用。
項目一 自我管理與學習能力
引導案例:中國隧道與地下工程的脊梁王夢恕
任務一 認知自我管理
任務二 管理者
任務三 學習能力
案例分析:尚峰勞模工作室學習型組織建設(shè)實踐
項目訓練
自測題
項目二 商業(yè)計劃與決策藝術(shù)
引導案例:蘇州軌道交通星海廣場站站前町商業(yè)
任務一 認知商業(yè)計劃
任務二 商業(yè)計劃的制訂
任務三 決策的藝術(shù)
案例分析:香港九龍站TOD實踐概要
項目訓練
自測題
項目三 組織與人事能力
引導案例:蘇州軌道交通NCC應急指揮中心運作模式
任務一 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
任務二 職權(quán)配置與規(guī)范設(shè)計
任務三 組織變革與發(fā)展
任務四 員工招聘、培訓與考核
案例分析:蘇州軌道交通智能客服系統(tǒng)設(shè)計
項目訓練
自測題
項目四 溝通能力
引導案例:小米公司的管理溝通
任務一 溝通與溝通過程
任務二 溝通的類型
任務三 有效溝通
任務四 沖突及其管理
案例分析:蘇州軌道交通指揮部征地動遷組的溝通機制
項目訓練
自測題
項目五 時間管理能力
引導案例:蘇州軌道交通項目進度管理
任務一 認知時間管理
任務二 時間管理的程序及方法
任務三 提高時間利用率
案例分析:京東物流的速度提升
項目訓練
自測題
……
項目六 領(lǐng)導力
項目七 團隊建設(shè)與管理
項目八 控制能力
項目九 項目管理能力
項目十 危機管理能力
參考文獻