1.禮儀的概念
　　禮儀是指客觀體現(xiàn)一定的社會道德觀念與風(fēng)俗習(xí)慣，具體表達(dá)禮節(jié)動作、容貌舉止的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。它屬于道德體系中的社會公德范疇，起源于不同發(fā)展階段的社會統(tǒng)治階級，以及人們在長期社會交往中逐漸形成的，以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)做法為主要形式的各種行為規(guī)范，是人們?yōu)榫S系正常的社會生活與秩序而約定俗成、務(wù)必遵守的基本道德和言行標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代禮儀與古代禮儀的內(nèi)涵差別在于：古代禮儀迷信色彩濃厚，帶有明顯的愚民性；現(xiàn)代禮儀則在繼承古代禮儀文明成果的基礎(chǔ)上，以強(qiáng)烈的反封建、反迷信特征，著重體現(xiàn)了人們的道德情操、品德修養(yǎng)、文明禮貌、平等尊重等基本要素，成為現(xiàn)代社會一種重要的溝通思想、交流感情、加深了解、表明心意的人際交往形式，既如實(shí)反映了社會的文明程度、道德風(fēng)尚和人們的生活習(xí)慣，又生動展示了個人的文化修養(yǎng)、認(rèn)知水準(zhǔn)和溝通能力，是社會進(jìn)步與發(fā)展不可缺少的潤滑劑和推動器。
　　通常，禮儀與禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等幾個基本概念存在一定的差別。所謂禮貌是人們在人際交往時通過語言、動作所表現(xiàn)出的謙虛和恭敬，主要反映了一個人的品質(zhì)與素養(yǎng)。禮節(jié)是人們在社交場所通常用以表達(dá)尊重、友好、祝頌及哀悼等意愿的行為習(xí)慣，它是禮貌的具體表現(xiàn)。，而儀表是一個人的容貌、服飾、姿態(tài)等外表。儀式則是在一定場合舉行、有專門程序規(guī)范的活動。顯然，這些有別于禮儀概念的基本知識，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、靈活掌握和熟練應(yīng)用。
　　……