本書(shū)圍繞“請(qǐng)求”“道歉”“說(shuō)難以啟齒的話”“自我展示”“共情”“表?yè)P(yáng)”“訓(xùn)斥”“引出真心話”8個(gè)主題，詳細(xì)列舉了58個(gè)真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景和生活場(chǎng)景，并分別指導(dǎo)讀者如何在10秒內(nèi)有效掌控談話，從而贏得上司的認(rèn)可、客戶的青睞、同事的喜愛(ài)以及下屬的信任，給他人留下積極且深刻的印象。書(shū)中不僅列舉了正確與錯(cuò)誤的方法，并進(jìn)行對(duì)比分析，還對(duì)非語(yǔ)言表達(dá)方面進(jìn)行了深入探討。