前　　言

近年來，越來越多的國內(nèi)企業(yè)涉足國際市場，在日益嚴酷的國際競爭中尋求生存和發(fā)展。國內(nèi)企業(yè)要按國際規(guī)則辦事，導入成熟的管理理念和方法，建立、實施 ISO 9000質(zhì)量管理體系，在企業(yè)中形成有競爭力的內(nèi)部環(huán)境，已是必然的選擇。同時，越來越多的企事業(yè)組織應用 ISO 9000族標準進行質(zhì)量管理，以通過質(zhì)量管理體系認證、獲取第三方注冊認證證書作為促進質(zhì)量管理、取信于顧客的重要手段。這些組織為了體系的有效運行和不斷完善，需要持續(xù)地進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，需要一批懂體系、會操作的質(zhì)量管理體系人員。因此，為企業(yè)不斷提供所需的質(zhì)量管理體系人才，針對性地為企業(yè)輸送能夠持證上崗的人才，是高等職業(yè)教育的責任所在。
本書中的質(zhì)量管理原則及質(zhì)量標準要求，充分體現(xiàn)了黨的二十大精神中的質(zhì)量強國著力點；標準要求的升級換版，更是體現(xiàn)了創(chuàng)新體系整體效能戰(zhàn)略。本書是依據(jù) 2015版 ISO 9000族標準要求編寫的，突出了對 ISO 9001:2015標準的理解與運用，更多地結(jié)合了質(zhì)量管理體系審核的實踐流程和具體操作。與同類教材相比，本書具有鮮明特色，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）表達形式直觀具體。本書主要針對高等職業(yè)院校學生技能培養(yǎng)要求，在編寫形式和文字上做到圖文并茂，穿插了許多來自實踐的案例、表格，使內(nèi)容通俗易懂。

（2）內(nèi)容編排突出實踐操作。本書在內(nèi)容的安排上淡化了學科性，克服理論偏多、偏深的弊端，注重在具體實際操作中的應用；在編寫上結(jié)合實際范例分析，使學生在實際范例中掌握審核的要領、操作程序、技能要點。章末的技能項目給了學生充分的發(fā)揮空間，以培養(yǎng)學生的實際操作與創(chuàng)新能力。

（3）突出實際崗位職業(yè)能力培養(yǎng)。本書將工作崗位對專業(yè)人才的知識要求、技能要求結(jié)合起來，將范例教學提升到重要位置，構建理論— —范例（實操）——技能項目訓練（仿真訓練）三位一體的組織結(jié)構，以符合高等職業(yè)教育特點，滿足高等職業(yè)教育中教和學的需要。

（4）校企合作共同編寫。本書的編者除了來自學校的一線教師，還有來自企業(yè)一線的資深質(zhì)量工程師以及第三方認證咨詢公司的高級審核員。

（5）豐富學習形式，調(diào)動學習興趣，植入二維碼。本書在每章中都制作了二維碼，學習者可通過掃描書中學習引導、即問即答、同步訓練等二維碼，進行學習、訓練和自測，既方便快捷，又符合教育數(shù)字化的要求，滿足多形式的學習需求，具有鮮明的時代感。


本次修訂由浙江機電職業(yè)技術學院副教授孫躍蘭擔任主編，參與編寫的還有煙臺福明蜂產(chǎn)品有限公司質(zhì)量工程師劉秀芬、浙江機電職業(yè)技術學院的唐靜和杭州漢德（ TUV NORD）質(zhì)量認證服務有限公司高級審核員陳洪元。具體分工如下：第一章和第二章由唐
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靜編寫；第三章～第五章和第九章由孫躍蘭編寫；第六章～第八章由孫躍蘭和劉秀芬共同編寫；第十章由陳洪元編寫；第十一章由孫躍蘭、劉秀芬和陳洪元共同編寫。
為方便教學，本書配備電子課件等教學資源。凡選用本書作為教材的教師均可登錄機械工業(yè)出版社教育服務網(wǎng) www.cmpedu.com下載。咨詢可致電： 010-88379375。服務 QQ： 945379158。
本書在編寫過程中，參考了一些資料，編者在此對這些資料的作者表示衷心的感謝。由于編者水平有限，書中難免存在錯漏之處，懇請讀者批評指正。
編　者