本書立足現(xiàn)代商務(wù)人員工作實(shí)踐，圍繞現(xiàn)代商務(wù)人員學(xué)禮、懂禮、用禮、行禮的需要，縱向上從商務(wù)禮儀概述、商務(wù)人員儀容與儀態(tài)禮儀、商務(wù)人員服飾禮儀、商務(wù)求職禮儀、商務(wù)辦公禮儀、商務(wù)交際禮儀、商務(wù)語(yǔ)言禮儀、商務(wù)文書禮儀、商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀等十二個(gè)章節(jié)，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代商務(wù)禮儀包含的基本內(nèi)容。橫向上遵循應(yīng)行和應(yīng)忌兩條主線，精心設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、知識(shí)拓展、課內(nèi)實(shí)訓(xùn)、知識(shí)測(cè)試、案例分析、例文與技能訓(xùn)練等應(yīng)用性特色明顯的模塊，明確商務(wù)禮儀的實(shí)際應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和訓(xùn)練性。