第1章　五只偷走時間的黑手… …………………………001
1.1　過多在制品黑手… …………………………………………………… 003
1.2　未知依賴關(guān)系黑手… ………………………………………………… 012
1.3　計劃外工作黑手… …………………………………………………… 018
1.4　優(yōu)先級沖突黑手… …………………………………………………… 023
1.5　被忽視的工作黑手… ………………………………………………… 028
第2章　如何曝光時間黑手從而優(yōu)化工作流… …………033
2.1　將工作可視化… ……………………………………………………… 037
2.2　“擒賊先擒王”… …………………………………………………… 054
2.3　揭示依賴關(guān)系… ……………………………………………………… 068
2.4　完美元兇——計劃外工作… ………………………………………… 081
2.5　優(yōu)先級、優(yōu)先級，還是優(yōu)先級… …………………………………… 091
2.6　謹防疏忽… …………………………………………………………… 102
2.7　有用的看板設(shè)計實例… ……………………………………………… 113
第3章　指標、反饋與校準… ……………………………125
3.1　度量指標決定成敗… ………………………………………………… 128
3.2　抓獲時間黑手的“O’GRAM”… …………………………………… 143
3.3　運營評審… …………………………………………………………… 147
3.4　開會的藝術(shù)… ………………………………………………………… 152
3.5　不良實踐… …………………………………………………………… 159
結(jié)束語……………………………………………………………………… 169
后記………………………………………………………………………… 176
術(shù)語表……………………………………………………………………… 183