當(dāng)你說不出話來

英語中信心一詞來自拉丁語confidere，意思是信任。但是在你最需要表達(dá)的時候，你一個字也說不出來，在這種情況下，你要如何信任自己呢？如果你的聲音總在顫抖，或者一旦在觀眾的注視之下，你的大腦就一片空白，再或者別人總是要求你大點(diǎn)聲，因?yàn)樗麄兟牪磺迥阏f的話，如果是這樣，你還怎么相信自己？

你或許擔(dān)心，自己的聲音是不是太輕或者太重，音調(diào)是不是太高或者太低，是不是有很多講得不得當(dāng)?shù)牡胤�。如果你不能相信自己的聲音，又怎能相信自己呢�?/p>

如果以上這些窘狀你都很熟悉，別擔(dān)心，很多人都和你一樣。我曾問過我的觀眾：你們之中有誰在講話時感到不太自信？大多數(shù)人都舉起了手。他們告訴我，當(dāng)面對觀眾、攝像機(jī)或者麥克風(fēng)時，他們在內(nèi)心深處會感到非常脆弱。我的戲劇老師將其稱之為地獄之口張開的時刻。

以下是最令人恐懼的時刻：

• 你走到一大群觀眾面前，他們正無比期待地看著你；
• 你想說點(diǎn)什么，卻發(fā)現(xiàn)滿屋子都是專家，你覺得自己很蠢；
• 你想問一個問題，但感覺心在胸口怦怦直跳，你擔(dān)心自己的聲音會顫抖；
• 某人向你問了一個問題，其他人全都安靜下來看著你，可你想不出答案；
• 攝像機(jī)正對著你的臉，你必須在毫無準(zhǔn)備的情況下立馬說出一些機(jī)智的話。

我想，在你的記憶里，或多或少都會有這樣的時刻。讓我印象最深刻的一次是，在一個巨大的演講廳里，我當(dāng)著上千名觀眾的面犯了一個無法挽回的錯誤。事后我發(fā)誓再也不上臺講話了，我花了很長時間來重建自己的信心。即使現(xiàn)在回想起來，這件事還是會令我感到惶惶不安。雖然身處這樣的境況你會感到孤立無援，但事實(shí)并非如此�？謶质侨酥�常情，感到緊張也很正常。在我的日常工作中，客戶每天都會向我講述他們作為演講者的不堪經(jīng)歷，他們的記憶里充滿了尷尬、恐懼和脆弱。相似的故事發(fā)生在各個年齡段的人身上，從學(xué)校里的孩子到跨國企業(yè)的老板，還有國家領(lǐng)導(dǎo)人。例如，一位企業(yè)高管曾告訴我，她記得當(dāng)她還是學(xué)生時，有一次在學(xué)校登臺演講，父親讓她把演講稿背下來，所以她手里沒拿任何筆記，結(jié)果走上講臺的那一刻，她腦袋里空空如也，一個字也說不出來，所有人哄堂大笑。自此之后，她認(rèn)定演講對她來說是有風(fēng)險(xiǎn)的，即便多年以后她在事業(yè)上已經(jīng)取得巨大成功，這種信念依然跟隨著她。

盡管我們都經(jīng)歷過這些糟糕時刻，但好消息是，我們有能力從中學(xué)習(xí)并取得進(jìn)步�，F(xiàn)在，這位高管可以帶著一種自豪感平靜地說，自學(xué)校演講之后，經(jīng)過這么多年，她已經(jīng)可以在成千上萬人面前登臺，享受掌控全場的感覺。我摸著良心告訴你，自信講話是可以學(xué)習(xí)的，它不是天生的。這世界上沒有人生來就會演講。自信來源于日復(fù)一日的練習(xí)，和你出生時的樣子沒太大關(guān)系。在我生命的前30年，我一直是一名不自信的演講者。每次需要當(dāng)眾講話時，我就會變得手忙腳亂，身體顫抖，擔(dān)憂焦慮。但慢慢地，通過有計(jì)劃的練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己作為一名演講者變得越來越自信。在接下來的內(nèi)容里，我也向你展示這些練習(xí)步驟。

從前，魔術(shù)師在把兔子從魔術(shù)帽里變出來時最喜歡用的一個詞是abracadabra，這個詞其實(shí)來自希伯來語ebrah kdabri，意思是我一邊說一邊創(chuàng)造。如何找到你的聲音也是一種魔術(shù)。當(dāng)你感到聲音的力量從身體深處釋放出來，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己能夠走出來站到聚光燈下，無論發(fā)生什么樣的情況你都可以冷靜面對，這一刻，你知道自己的聲音將不再顫抖，你知道你可以控制自己的腎上腺素而不是任由它飆升，你知道自己無須大聲喊叫也能吸引房間里所有人的注意力。

作為一名演講者，我開始尋找新的常態(tài)，使我在講話時感到鎮(zhèn)定自若并擁有掌控力。我發(fā)現(xiàn)登上令人畏懼的舞臺，面對臺下的觀眾，不再是讓人方寸大亂的事情。作為老師，我很享受聲音像夏天花園里的植物一般慢慢舒展開來。這使我的工作成為一種樂趣。我也希望你以同樣的方式獲得成長。當(dāng)你能夠妥善地處理講話時所遇到的各種問題，新的大門就會打開。你會發(fā)現(xiàn)，語言能夠成為你所使用的工具。你的生活改變了。當(dāng)你大聲說出比你這個人更偉大的想法時，你也會改變他人的生活。這才是真正有趣的事情。

想要學(xué)習(xí)自信講話，現(xiàn)在就是最好的時機(jī)

想要學(xué)習(xí)如何自信地講話，現(xiàn)在就是最好的時機(jī)。在我們這個時代，技術(shù)飛速發(fā)展，一個令人始料未及的結(jié)果是，聲音真正的人類聲音比以往任何時候都重要，甚至那些醉心于科技的科技控也同意：從硅谷傳來的信息表明，人與人之間的交流比代碼更重要。領(lǐng)英首席執(zhí)行官杰夫·韋納（Jeff Weiner）相信，口頭交流是未來拉開人才差距的關(guān)鍵技能之一。關(guān)于未來工作，韋納在《連線》雜志上是這么說的：盡管AI（人工智能）正在變強(qiáng)，并且最終會變得越來越強(qiáng)大，但想要讓計(jì)算機(jī)復(fù)制并替代人與人的互動，產(chǎn)生人情味，我們?nèi)匀挥泻荛L一段路要走。這對人類發(fā)展人際溝通技能來說是一個很大的激勵�！�4〕

當(dāng)計(jì)算機(jī)能夠以比人類更快的速度完成大多數(shù)事情時，只有人類所獨(dú)有的技能才能使我們脫穎而出。讓人類變得更加具有人文精神，這不正是AI的興起所帶來的意外好處嗎？聲音是人類的核心，因?yàn)樗�讓我們能夠隨時隨地以錯綜復(fù)雜的方式交流，作為對發(fā)生在我們眼前和內(nèi)心深處的事情的回應(yīng)。沒有一臺機(jī)器可以復(fù)制這一過程。

當(dāng)今時代，會說話很重要，而在將來，說話的能力以及通過話語影響他人的能力將會變得更重要。這種趨勢是有跡可循的。1995年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家黛爾德麗·麥克洛斯基（Deirdre McCloskey）領(lǐng)導(dǎo)了一項(xiàng)覆蓋美國1.4億人的重要研究，分析了250種不同的職業(yè)。她想知道人們會花多少時間向他人展示自己，并說服他人改變主意。麥克洛斯基發(fā)現(xiàn)，演講的重要性正在迅速上升，在未來20年內(nèi)，說服力的價值將占美國國民收入的40%。在麥克洛斯基的結(jié)論中，她闡述了聲音作為說服工具的重要性：在一個經(jīng)濟(jì)體或一個社會里，除非有人因?yàn)楸徽f服而改變想法，否則沒有什么改變是自動發(fā)生的。行為可以被強(qiáng)迫改變，但思想不能。

麥克洛斯基的結(jié)論在2013年澳大利亞的研究回顧中再次得到驗(yàn)證。澳大利亞財(cái)政部研究發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，說服力的價值占比已上升至美國GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）的30%。如果杰夫·韋納關(guān)于人際溝通重要性的斷言是正確的，那么這一數(shù)字可能還會繼續(xù)上升，可能很快就會達(dá)到1995年研究所預(yù)測的40%。

這就是為什么我相信聲音是人類最根本的軟實(shí)力。軟實(shí)力〔7〕是政治學(xué)家約瑟夫·S.奈（Joseph S.Nye）所提出的概念，從政治意義上講，這一概念用于描述一個國家通過吸引和說服別國從而得到自己想要的東西的能力。它與硬實(shí)力相對，硬實(shí)力是指支配性實(shí)力。在個人層面上也存在硬實(shí)力和軟實(shí)力之分。你的工作頭銜，或者你在現(xiàn)實(shí)生活中的身份為你提供了一種地位上的硬實(shí)力。但這些東西能為你提供的發(fā)展空間有限。你聲音中的感情、細(xì)微變化和共情能力，可以賦予你影響他人的能力。這是你的一種軟實(shí)力，它比以往任何時候都重要。