組編前言
旅游消費者行為自學(xué)考試大綱
大綱前言
Ⅰ 課程性質(zhì)與課程目標(biāo)
Ⅱ 考核目標(biāo)
Ⅲ 課程內(nèi)容與考核要求
Ⅳ 關(guān)于大綱的說明與實施考核要求
附錄:題型舉例
大綱后記
旅游消費者行為
編者的話
第一章 旅游消費者行為概論
第一節(jié) 消費與消費者
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品與旅游消費者行為
第三節(jié) 旅游消費者行為分析對旅游營銷的意義
第二章 旅游消費者心理與旅游消費者行為
第一節(jié) 感知與旅游消費者行為
第二節(jié) 動機(jī)與旅游消費者行為
第三節(jié) 學(xué)習(xí)與旅游消費者行為
第四節(jié) 態(tài)度與旅游消費者行為
第五節(jié) 個性與旅游消費者行為
第三章 旅游消費者的購買決策
第一節(jié) 旅游消費者的購買決策概述
第二節(jié) 旅游消費者的購買決策過程模型
第三節(jié) 旅游消費決策與購前信息搜尋
第四節(jié) 旅游消費者對目的地的選擇
第四章 營銷組合與旅游消費者行為
第一節(jié) 旅游市場細(xì)分
第二節(jié) 產(chǎn)品與旅游消費者行為
第三節(jié) 價格與旅游消費者行為
第四節(jié) 渠道與旅游消費者行為
第五節(jié) 促銷與旅游消費者行為
第五章 不同業(yè)態(tài)的旅游消費者行為
第一節(jié) 觀光旅游與旅游消費者行為
第二節(jié) 旅游住宿與旅游消費者行為
第三節(jié) 旅游交通與旅游消費者行為
第四節(jié) 旅游餐飲與旅游消費者行為
第五節(jié) 旅游購物與旅游消費者行為
第六節(jié) 旅游娛樂休閑與旅游消費者行為
第六章 旅游消費者體驗
第一節(jié) 旅游體驗概述
第二節(jié) 旅游體驗的影響因素
第三節(jié) 旅游體驗的滿足過程及對旅游者的影響
第四節(jié) 旅游體驗的管理與提升
第七章 旅游消費者的滿意度和忠誠度
第一節(jié) 旅游消費者的滿意度
第二節(jié) 旅游消費者的忠誠度
第三節(jié) 旅游消費者的投訴
第八章 文化與旅游消費者行為
第一節(jié) 文化和亞文化對旅游消費者行為的影響
第二節(jié) 中西文化差異與旅游消費者行為
第三節(jié) 中國傳統(tǒng)文化與旅游消費者行為
第四節(jié) 基于文化的旅游營銷策略
第九章 新業(yè)態(tài)新消費與旅游消費者行為
第一節(jié) 旅游新業(yè)態(tài)與文旅消費新特征
第二節(jié) “旅游＋”與旅游消費者行為
第三節(jié) 數(shù)字文旅與旅游消費者行為
第四節(jié) 文旅夜消費與旅游消費者行為
第五節(jié) 微度假與旅游消費者行為
參考文獻(xiàn)
后記