本書是商務(wù)助理專業(yè)“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部商務(wù)助理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合商務(wù)助理等文秘類崗位工作實(shí)際，以及專業(yè)教學(xué)實(shí)踐編寫而成。本書由商務(wù)溝通基礎(chǔ)、商務(wù)溝通形式、商務(wù)組織內(nèi)部溝通、商務(wù)組織外部溝通、團(tuán)隊溝通、商務(wù)談判6個模塊組成，模塊下設(shè)17個項目、27個任務(wù)，簡潔而清晰地介紹了商務(wù)溝通的基礎(chǔ)知識和基本技能。全書以工作任務(wù)為中心，在教學(xué)內(nèi)容選擇、教學(xué)形式設(shè)計和體例編排上貼近工作實(shí)際，具有創(chuàng)新性。全書注重實(shí)務(wù)，條理清晰，體現(xiàn)了以核心技能培養(yǎng)為專業(yè)課程改革的主旨。