本書是依據教育部《中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學標準(試行)》，參照電子商務行業(yè)標準，并結合電子商務物流的相關工作崗位要求修訂而成的。本書主要介紹了電子商務物流的基本知識，旨在為電子商務專業(yè)的學生提供必要、實用的物流知識。其主要內容包括：初識電子商務物流、商品收貨、電商平臺訂單管理、商品出庫、商品取派、物流客戶服務六個項目。在每個項目中設計有“學習目標”“問題引入”“你知道嗎？”“知識鏈接”“開卷有益”“行業(yè)鏈接”和“活動指導”等欄目。