本書為開放教育教材，涉及：現(xiàn)代酒店客房，賓客入住準備，賓客入住的工作內(nèi)容和重點，賓客離開時的收尾，特殊對客服務(wù)，客房服務(wù)質(zhì)量管理、安全管理、產(chǎn)品設(shè)計管理、預(yù)算管理等。