第1章　全媒體的運(yùn)營(yíng)定位 1
1.1　做好賬號(hào)定位 2
1.1.1　厘清關(guān)鍵問(wèn)題 2
1.1.2　明白定位理由 3
1.1.3　打上精準(zhǔn)標(biāo)簽 3
1.1.4　了解基本流程 4
1.1.5　明白相關(guān)技巧 5
1.2　設(shè)置賬號(hào)信息 5
1.2.1　賬號(hào)名字 6
1.2.2　賬號(hào)頭像 6
1.2.3　賬號(hào)簡(jiǎn)介 7
1.3　進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng) 8
1.3.1　確定目標(biāo)用戶 8
1.3.2　定位用戶需求 9
1.3.3　總結(jié)用戶屬性 10
1.3.4　探索用戶路徑 11
1.3.5　用戶分級(jí)管理 11
1.3.6　提高用戶滿意度 12
本章小結(jié) 13
課后習(xí)題 13

第2章　吸睛的文案策劃 14
2.1　設(shè)計(jì)文章標(biāo)題 15
2.1.1　聯(lián)系文章主題 15
2.1.2　限制文案字?jǐn)?shù) 16
2.1.3　選擇表現(xiàn)模式 17
2.1.4　點(diǎn)明差異性 18
2.1.5　具有實(shí)用性 20
2.2　了解寫(xiě)作方法 20
2.2.1　促銷(xiāo)活動(dòng)型 21
2.2.2　知識(shí)展示型 22
2.2.3　技巧普及型 22
2.2.4　情感融入型 24
2.2.5　故事塑造型 25
2.2.6　懸念制造型 25
2.3　熟悉注意事項(xiàng) 26
2.3.1　提前預(yù)覽軟文 26
2.3.2　重視摘要寫(xiě)作 27
2.3.3　做好聲明原創(chuàng) 28
本章小結(jié) 29
課后習(xí)題 29

第3章　優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容策劃 30
3.1　做好內(nèi)容定位 31
3.1.1　吸引精準(zhǔn)人群 31
3.1.2　找到用戶關(guān)注點(diǎn) 32
3.1.3　輸出合適的內(nèi)容 32
3.1.4　符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 33
3.1.5　注意相關(guān)規(guī)則 33
3.2　進(jìn)行內(nèi)容寫(xiě)作 34
3.2.1　設(shè)置關(guān)鍵詞 35
3.2.2　借勢(shì)熱點(diǎn)與節(jié)日 35
3.2.3　選擇語(yǔ)言風(fēng)格 36
3.2.4　直白陳述福利 38
3.2.5　使用權(quán)威數(shù)據(jù) 38
3.2.6　進(jìn)行舉例說(shuō)明 39
3.2.7　巧妙利用連載 40
本章小結(jié) 41
課后習(xí)題 42

第4章　全媒體的平臺(tái)選擇 43
4.1　了解全媒體矩陣 44
4.1.1　基本內(nèi)容 44
4.1.2　基本作用 44
4.1.3　基本特點(diǎn) 45
4.2　十大新媒體平臺(tái) 45
4.2.1　微信公眾號(hào) 45
4.2.2　視頻號(hào) 47
4.2.3　小紅書(shū) 49
4.2.4　B站 54
4.2.5　抖音 57
4.2.6　快手 59
4.2.7　新浪微博 62
4.2.8　今日頭條 67
4.2.9　大魚(yú)號(hào) 68
4.2.10　知乎平臺(tái) 72
4.3　選擇平臺(tái)的依據(jù) 73
4.3.1　用戶純凈度 73
4.3.2　運(yùn)營(yíng)工具 74
4.3.3　粉絲價(jià)值 76
4.3.4　扶持力度 77
4.3.5　內(nèi)容形式 77
4.3.6　收益模式 79
本章小結(jié) 80
課后習(xí)題 80

第5章　全媒體的矩陣搭建 81
5.1　打造全媒體矩陣 82
5.1.1　入駐并注冊(cè)賬號(hào) 82
5.1.2　多平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容 83
5.1.3　注意內(nèi)容的質(zhì)量 84
5.1.4　持續(xù)學(xué)習(xí)和提高 84
5.1.5　打造IP實(shí)現(xiàn)變現(xiàn) 84
5.2　打造高質(zhì)量團(tuán)隊(duì) 84
5.2.1　確定運(yùn)營(yíng)模式 85
5.2.2　搭建運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu) 86
5.2.3　學(xué)習(xí)多項(xiàng)技能 88
5.2.4　認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng) 90
5.2.5　做好編輯工作 91
5.2.6　做好投放工作 93
5.2.7　做好商鋪管理 93
5.2.8　積極運(yùn)營(yíng)群組 94
5.3　構(gòu)建私域流量池 95
5.3.1　構(gòu)建數(shù)據(jù)池 95
5.3.2　進(jìn)行流量裂變 100
5.3.3　打造私域流量 103
本章小結(jié) 107
課后習(xí)題 107

第6章　全媒體的運(yùn)營(yíng)建設(shè) 108
6.1　運(yùn)營(yíng)全媒體矩陣 109
6.1.1　豐富的內(nèi)容 109
6.1.2　真實(shí)的信息 110
6.1.3　有趣的故事 110
6.1.4　持續(xù)的輸出 111
6.2　運(yùn)用合適的工具 111
6.2.1　話題尋找工具 111
6.2.2　文案策劃工具 112
6.2.3　活動(dòng)策劃工具 113
6.2.4　內(nèi)容編輯工具 114
6.2.5　圖片處理工具 115
6.2.6　視頻音頻工具 116
6.2.7　H5制作工具 117
6.2.8　二維碼生成工具 118
6.3　做好活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 118
6.3.1　確定活動(dòng)目的 119
6.3.2　制定活動(dòng)預(yù)算 119
6.3.3　組織活動(dòng)團(tuán)隊(duì) 120
6.3.4　策劃活動(dòng)時(shí)間 121
6.3.5　設(shè)計(jì)活動(dòng)頁(yè)面 121
6.3.6　選擇活動(dòng)時(shí)間 122
6.3.7　選擇活動(dòng)地點(diǎn) 123
6.3.8　做好完全準(zhǔn)備 124
6.3.9　做好總結(jié)分析 126
本章小結(jié) 126
課后習(xí)題 127

第7章　爆款短視頻的制作 128
7.1　了解種草視頻 129
7.1.1　3種電商短視頻 129
7.1.2　種草視頻的優(yōu)勢(shì) 129
7.1.3　4大類(lèi)種草視頻 130
7.1.4　打造爆款短視頻 130
7.2　注意拍攝事項(xiàng) 131
7.2.1　選擇拍攝場(chǎng)景 131
7.2.2　布置拍攝背景 132
7.2.3　保持充足的光線 133
7.2.4　體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值 134
7.2.5　注意拍攝順序 135
7.3　設(shè)計(jì)拍攝腳本 136
7.3.1　找到產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) 137
7.3.2　展現(xiàn)產(chǎn)品精華 138
7.3.3　設(shè)計(jì)帶貨腳本 139
7.3.4　策劃輪播視頻 140
7.3.5　符合用戶需求 143
7.4　熟悉禁忌和要求 144
7.4.1　格式低質(zhì)問(wèn)題 144
7.4.2　內(nèi)容質(zhì)量問(wèn)題 144
7.4.3　廣告問(wèn)題 144
7.4.4　選擇優(yōu)質(zhì)封面 145
7.4.5　選擇優(yōu)質(zhì)視頻 146
7.5　制作種草視頻 147
7.5.1　做好人設(shè)定位 147
7.5.2　巧妙地引出產(chǎn)品 147
7.5.3　突出產(chǎn)品功能 148
7.5.4　吸引用戶注意 149
7.5.5　踩中用戶痛點(diǎn) 149
本章小結(jié) 150
課后習(xí)題 150

第8章　種草短視頻的玩法 151
8.1　進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 152
8.1.1　擴(kuò)展選品渠道 152
8.1.2　掌握選品技巧 154
8.1.3　商品上架管理 156
8.1.4　優(yōu)化商品信息 157
8.1.5　打造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) 160
8.2　定位種草內(nèi)容 161
8.2.1　拍攝使用場(chǎng)景 162
8.2.2　分享干貨知識(shí) 163
8.2.3　模仿同行的內(nèi)容 164
8.2.4　符合用戶喜好 164
8.2.5　熟悉表達(dá)方式 165
8.3　運(yùn)營(yíng)帶貨視頻 168
8.3.1　明白基礎(chǔ)原則 168
8.3.2　熟悉必備要素 169
8.3.3　設(shè)計(jì)視頻標(biāo)題 170
8.3.4　刺激用戶下單 171
8.3.5　提升購(gòu)物體驗(yàn) 171
8.3.6　豐富場(chǎng)景展示 172
本章小結(jié) 173
課后習(xí)題 173

第9章　直播間的開(kāi)播技巧 174
9.1　創(chuàng)建直播間并售賣(mài)商品 175
9.1.1　創(chuàng)建直播間 175
9.1.2　添加帶貨商品 176
9.1.3　設(shè)置商品賣(mài)點(diǎn) 177
9.1.4　設(shè)置商品講解卡 178
9.2　直播間的裝修與美化處理 179
9.2.1　布置場(chǎng)地和角度 179
9.2.2　進(jìn)行燈光搭配 180
9.2.3　設(shè)計(jì)背景裝飾 180
9.2.4　設(shè)置商品擺放 181
9.2.5　進(jìn)行美顏設(shè)置 182
9.2.6　設(shè)置直播公告 182
9.3　帶貨腳本的基本流程 184
9.3.1　直播開(kāi)場(chǎng) 185
9.3.2　產(chǎn)品介紹 185
9.3.3　互動(dòng)環(huán)節(jié) 186
9.3.4　優(yōu)惠環(huán)節(jié) 187
本章小結(jié) 189
課后習(xí)題 189

第10章　直播間的帶貨技巧 190
10.1　掌握用戶購(gòu)物路徑 191
10.1.1　同步顯示直播間 191
10.1.2　優(yōu)化直播點(diǎn)擊率 191
10.1.3　優(yōu)化停留與互動(dòng) 192
10.1.4　優(yōu)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 194
10.1.5　優(yōu)化直播復(fù)購(gòu)率 195
10.2　提升帶貨轉(zhuǎn)化效果 196
10.2.1　直擊用戶痛點(diǎn) 197
10.2.2　營(yíng)造搶購(gòu)氛圍 198
10.2.3　掌握銷(xiāo)售能力 200
10.2.4　進(jìn)行裂變營(yíng)銷(xiāo) 201
10.3　打造高質(zhì)量直播間 203
10.3.1　引出話題 203
10.3.2　組合銷(xiāo)售 204
本章小結(jié) 206
課后習(xí)題 206

第11章　圖書(shū)的全媒體運(yùn)營(yíng)案例 207
11.1　運(yùn)營(yíng)定位 208
11.1.1　目標(biāo)用戶定位 208
11.1.2　用戶需求定位 209
11.1.3　內(nèi)容定位 209
11.1.4　特色定位 210
11.2　設(shè)計(jì)吸睛文案 210
11.2.1　標(biāo)題設(shè)計(jì) 211
11.2.2　寫(xiě)作方式 212
11.2.3　寫(xiě)作技巧 212
11.3　全媒體矩陣搭建與運(yùn)營(yíng) 213
11.3.1　公眾號(hào)運(yùn)營(yíng) 214
11.3.2　朋友圈運(yùn)營(yíng) 215
11.3.3　微信號(hào)精準(zhǔn)群發(fā) 215
11.3.4　視頻號(hào)運(yùn)營(yíng) 216
11.3.5　快手運(yùn)營(yíng) 217
11.3.6　當(dāng)當(dāng)運(yùn)營(yíng) 218
11.3.7　拼多多運(yùn)營(yíng) 218
11.3.8　頭條運(yùn)營(yíng) 219
11.4　視頻種草 220
11.4.1　策劃短視頻腳本 220
11.4.2　剪輯短視頻內(nèi)容 221
11.4.3　分享到抖音種草 222
11.5　直播帶貨 224
11.5.1　創(chuàng)建帶貨直播間 224
11.5.2　添加商品 225
11.5.3　直播帶貨 226