本書(shū)在內(nèi)容的組織上結(jié)合辦公室的全部工作內(nèi)容,以及新媒體時(shí)代對(duì)辦公室工作提出的新要求,以“走可持續(xù)發(fā)展的綠色辦公道路”理念為指導(dǎo),設(shè)定辦公室環(huán)境、用品、備用金管理;日常事務(wù)管理;會(huì)務(wù)管理;接待事務(wù)管理四篇內(nèi)容,并在日常事務(wù)管理模塊設(shè)定工作微信管理和微博管理兩個(gè)工作任務(wù),以滿足當(dāng)前遠(yuǎn)程辦公、居家辦公等新型辦公模式的需求。本書(shū)濃縮了現(xiàn)實(shí)的工作情景,以實(shí)踐活動(dòng)為主線組織編排,更突出了學(xué)習(xí)目標(biāo),給讀者提供了靈活運(yùn)用辦事技巧的機(jī)會(huì)。同時(shí)本書(shū)融入課程思政元素,案例不局限于虛擬的工作場(chǎng)景,而是融入時(shí)政要素,讓讀者在訓(xùn)練技術(shù)技能的同時(shí),了解各項(xiàng)制度的社會(huì)背景;在整體編寫(xiě)思路上貫穿“學(xué)會(huì)辦事”的主題,緊緊圍繞實(shí)際工作情景引出任務(wù),提出任務(wù)分析思路和提供完成任務(wù)所需的信息資源,給讀者完成工作任務(wù)提供了必要的理論知識(shí)支持和幫助。
本書(shū)既可以作為本專科漢語(yǔ)言文學(xué)、行政管理、秘書(shū)學(xué)、現(xiàn)代文秘、法律事務(wù)等專業(yè)辦公室事務(wù)、秘書(shū)實(shí)務(wù)、秘書(shū)綜合實(shí)訓(xùn)等課程教材,也可作為職場(chǎng)辦公技能提升的自學(xué)教材。
易小會(huì)
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易小會(huì),畢業(yè)于江西農(nóng)業(yè)大學(xué)教育經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè),現(xiàn)為南昌工學(xué)院教育學(xué)院副教授,擔(dān)任辦公自動(dòng)化、大學(xué)語(yǔ)文等課程的主講老師,主持、參與多項(xiàng)省部級(jí)、校級(jí)課題,發(fā)表論文20余篇,參編教材3部,在實(shí)踐課程(“辦公自動(dòng)化”)教學(xué)中獲得優(yōu)秀教案評(píng)比一等獎(jiǎng)一次、二等獎(jiǎng)一次,曾獲慕課教學(xué)比賽三等獎(jiǎng)、實(shí)踐課程教學(xué)比賽一等獎(jiǎng);2019—2021年,連續(xù)三屆指導(dǎo)學(xué)生參加“全國(guó)商務(wù)秘書(shū)技能大賽”,學(xué)生分別獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng),本人獲得“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”;2021—2022年,連續(xù)兩屆指導(dǎo)學(xué)生參加“全國(guó)商務(wù)秘書(shū)專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”,學(xué)生分別獲得一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng),本人獲得“優(yōu)秀指導(dǎo)教師”等。
劉月華
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劉月華,副教授,畢業(yè)于江西科技師范大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)專業(yè),獲教育學(xué)碩士學(xué)位。江西省普通話水平測(cè)試員,禮儀訓(xùn)練教師,高級(jí)茶藝師,F(xiàn)擔(dān)任南昌工學(xué)院教育學(xué)院文秘教研室一線教師。近年來(lái)主持教改課程2項(xiàng),參與省級(jí)課題3項(xiàng)、校級(jí)課題3項(xiàng)。參編教材3本。發(fā)表論文30余篇,其中6篇被ISTP收錄。
第一篇 辦公室環(huán)境、用品、備用金管理
第一章 辦公環(huán)境管理 2
1.1 辦公室布局設(shè)計(jì)與辦公環(huán)境布置 3
1.2 辦公室安全 14
第二章 辦公用品管理 20
2.1 采購(gòu)、保管辦公用品 21
2.2 發(fā)放辦公用品 26
第三章 辦公室備用金管理 32
3.1 備用金概述 33
3.2 費(fèi)用報(bào)銷 40
第二篇 日常事務(wù)管理
第四章 電話管理 54
4.1 接聽(tīng)電話 55
4.2 撥打電話 63
第五章 郵件管理 69
5.1 接收郵件 70
5.2 寄發(fā)郵件 77
第六章 微平臺(tái)管理 86
6.1 工作微信管理 87
6.2 微博管理 95
第七章 印章和介紹信管理 102
7.1 印章管理 103
7.2 介紹信管理109
第八章 差旅安排 114
8.1 境內(nèi)差旅安排 115
8.2 辦理出境商務(wù)旅行手續(xù) 120
第九章 時(shí)間管理 126
9.1 制定工作日志 127
9.2 安排約會(huì) 131
第三篇 會(huì)務(wù)管理
第十章 會(huì)前相關(guān)工作 138
10.1 會(huì)前方案擬制139
10.2 會(huì)場(chǎng)布置 145
10.3 會(huì)議邀請(qǐng) 150
第十一章 會(huì)中服務(wù) 157
11.1 接站工作 158
11.2 編寫(xiě)會(huì)議記錄 162
第十二章 會(huì)場(chǎng)善后 166
12.1 送別工作 167
12.2 會(huì)后工作 170
第四篇 接待事務(wù)管理
第十三章 個(gè)人來(lái)訪接待 178
13.1 有約接待 179
13.2 無(wú)約接待 185
第十四章 團(tuán)體來(lái)訪接待 190
14.1 接待準(zhǔn)備 191
14.2 接待實(shí)施 195
14.3 商務(wù)宴請(qǐng) 199