本書包括以下內容：1.物流市場開發(fā)與客戶管理：物流市場調研、客戶開發(fā)計劃與實施、物流項目投標、客戶投訴及異常處理。2.倉儲與庫存管理：倉儲作業(yè)管理、倉儲布局與物流設施規(guī)劃、庫存控制。3.配送管理。4.運輸管理：運輸商務管理、運輸商務管理等。5.成本與績效管理：作業(yè)成本控制、作業(yè)績效考核。6.數字化與智能化。在第一版的基礎上進行了內容的更新，聚焦物流核心崗位技能要求，對接行業(yè)標準和專業(yè)教學標準，面向職業(yè)實踐需要。