本書(shū)對(duì)新興設(shè)計(jì)領(lǐng)域——服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行了全面解讀，以理論闡釋結(jié)合實(shí)際應(yīng)用指導(dǎo)，介紹了如何根據(jù)消費(fèi)者或者參與者的需求提供有效的服務(wù)設(shè)計(jì)。服務(wù)設(shè)計(jì)是伴隨當(dāng)代社會(huì)對(duì)整體性、創(chuàng)新性或革新性設(shè)計(jì)解決方案日益迫切、復(fù)雜的要求而誕生的跨學(xué)科設(shè)計(jì)門(mén)類(lèi)，融合并代表先進(jìn)的綜合性設(shè)計(jì)文化。本書(shū)根據(jù)讀者需求分為兩大部分：第一部分介紹了服務(wù)設(shè)計(jì)理念及關(guān)鍵領(lǐng)域；第二部分為服務(wù)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)者和從業(yè)者提供方法論和實(shí)用工具，強(qiáng)調(diào)了服務(wù)設(shè)計(jì)必須具備的基本能力。全書(shū)結(jié)合全球頂尖服務(wù)設(shè)計(jì)師和專(zhuān)家訪談及案例分析為讀者提供全面的信息參考和指導(dǎo)。