本書分上下兩篇，共19個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。上篇為商業(yè)銀行柜員基本技能實(shí)訓(xùn)，主要介紹了商業(yè)銀行臨柜人員業(yè)務(wù)操作的基本技能規(guī)范和操作要領(lǐng)，包括點(diǎn)鈔技術(shù)實(shí)訓(xùn)、電腦傳票輸入操作實(shí)訓(xùn)、人民幣真?zhèn)舞b別技巧實(shí)訓(xùn)、外幣鑒別技巧實(shí)訓(xùn)、人民幣的挑殘與兌換實(shí)訓(xùn)；下篇為綜合業(yè)務(wù)篇，主要介紹了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)電子化處理過(guò)程中不同業(yè)務(wù)操作規(guī)范及流程，包括日初處理實(shí)訓(xùn)、現(xiàn)金管理實(shí)訓(xùn)、個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、結(jié)算業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、對(duì)公存貸業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、特殊業(yè)務(wù)處理和營(yíng)業(yè)日終工作處理。