為全面展現(xiàn)2023年中國銀行業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)效等方面取得的突出成果，中國銀行業(yè)協(xié)會編寫了《中國銀行業(yè)服務(wù)報告2023》�！秷蟾妗啡�面展現(xiàn)了中國銀行業(yè)在全面提升服務(wù)質(zhì)效等方面的突出成果，系統(tǒng)全面總結(jié)了2023年中國銀行業(yè)服務(wù)的重點、亮點和創(chuàng)新點，為銀行業(yè)提升服務(wù)競爭力提供經(jīng)驗借鑒�！秷蟾妗饭擦鶄�章節(jié)，涵蓋完善服務(wù)管理體系、優(yōu)化服務(wù)渠道建設(shè)、提升綜合服務(wù)效能、豐富產(chǎn)品服務(wù)供給、支持實體經(jīng)濟發(fā)展以及強化消費者權(quán)益保護等內(nèi)容，總結(jié)梳理了銀行業(yè)金融機構(gòu)在聚焦金融本質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)效上的亮點工作。