奈杰爾?斯萊克（Nigel Slack），華威大學(xué)運(yùn)營(yíng)管理與戰(zhàn)略學(xué)榮休教授，暢銷教科書《運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略》和《運(yùn)營(yíng)管理》的作者
任何負(fù)責(zé)使戰(zhàn)略產(chǎn)生實(shí)際影響的人都會(huì)遇到一個(gè)持久的困境。你如何在仰望星空的同時(shí)還能腳踏實(shí)地？你如何將企業(yè)希望達(dá)成的宏大愿景轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的計(jì)劃和行動(dòng)？這就是運(yùn)營(yíng)模式這一概念的用武之地。這是一個(gè)在戰(zhàn)略領(lǐng)域中越來(lái)越受到重視的概念，而且有其充分的理由。運(yùn)營(yíng)模式有可能為任何類型的組織提供一個(gè)架構(gòu)層面的設(shè)計(jì)，既定義組織的架構(gòu)和風(fēng)格，又使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。如果做得好，運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)該對(duì)組織在業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域的工作提供一個(gè)清晰的、全局性的描述。它應(yīng)該提供一種方法，從關(guān)鍵關(guān)系的角度來(lái)審視企業(yè)，特別是審視那些企業(yè)完成其使命所必需的關(guān)系，即企業(yè)中職能、流程和結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系。它應(yīng)該與組織的商業(yè)模式相匹配，以幫助組織將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一個(gè)在實(shí)踐中完成所需任務(wù)的工作模式。一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)模式是在組織中推動(dòng)有效變革的前提。
這是一本重要的書，原因有二。首先，它提供了一個(gè)世界一流的指南，說(shuō)明如何整合出一個(gè)有效的運(yùn)營(yíng)模式。安德魯?坎貝爾和他的合著者借鑒了商業(yè)模式畫布這一成熟的理念，創(chuàng)建了運(yùn)營(yíng)模式畫布，將企業(yè)考慮的運(yùn)營(yíng)要素?cái)?shù)量從三個(gè)（關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、重要合作）擴(kuò)展到六個(gè)（流程、組織、地點(diǎn)、信息、供應(yīng)商和管理系統(tǒng)）。當(dāng)然，還有許多其他定義和展示運(yùn)營(yíng)模式的方式。每個(gè)顧問(wèn)都有自己的模型。但據(jù)我所知，《運(yùn)營(yíng)模式畫布》是第一本嘗試記錄和分享這一概念、一套完整的工具以及實(shí)用案例的書。其次，本書圖文并茂，步驟簡(jiǎn)單易實(shí)施，并有大量來(lái)自各類企業(yè)的引人入勝的、富有見地的案例。我向所有參與將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)和方案的人推薦本書。

理查德?科克（Richard Koch），暢銷書《極簡(jiǎn)法則》和《高效管理的80/20法則》的作者
多年來(lái)，我一直欣然關(guān)注著安德魯?坎貝爾的工作。每當(dāng)他接手一個(gè)課題，他都會(huì)貢獻(xiàn)出寶貴的新見解。這本書也不例外。
安德魯和他的合著者從一家公司的價(jià)值主張它從客戶的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)出發(fā)，然后運(yùn)用運(yùn)營(yíng)模式畫布這一簡(jiǎn)單實(shí)用的方法，來(lái)研究如何以最佳方式傳遞價(jià)值主張。
我認(rèn)為這種方法有三個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。第一，它實(shí)際上找到了最佳的持續(xù)傳遞價(jià)值主張的可行方式。
第二，它可以幫助不同領(lǐng)域的管理者對(duì)齊一致，從而使整個(gè)組織和其供應(yīng)商都為同一件事情而努力。
第三，它為管理者提供了一座從戰(zhàn)略到一系列轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的橋梁，所有這些項(xiàng)目都指向同一個(gè)方向前進(jìn)！經(jīng)常發(fā)生的情況是，管理者們因極力推動(dòng)他們自己鐘愛的項(xiàng)目，而導(dǎo)致公司和客戶承受巨大的價(jià)值損失。而有了這個(gè)方法，這種情況就不會(huì)發(fā)生。
我還喜歡這本書有些雜亂的外觀和它給我的感覺(jué)。書中的這些圖表都是管理者們自己手繪的，到處都是便利貼，看起來(lái)雖不那么整齊，但是妙趣橫生。你可以看出，參與者一定樂(lè)在其中相信你也可以。