第 1部分 戰(zhàn)略績效管理認(rèn)知

第 1章　淺談戰(zhàn)略績效管理　003

1.1　戰(zhàn)略績效管理常見的四種錯誤認(rèn)知　003

1.2　績效是打勝仗的學(xué)問　005

1.2.1　績效的邏輯　006

1.2.2　制訂計劃的重要性　007

1.2.3　通過績效考核確認(rèn)目標(biāo)完成情況　008

1.2.4　通過激勵提高員工績效　009

1.2.5　做好復(fù)盤改進(jìn)工作　010

1.2.6　認(rèn)識戰(zhàn)略地圖　011

1.3　戰(zhàn)略績效管理體系的構(gòu)成　015

1.3.1　一個中心：以企業(yè)戰(zhàn)略為中心　016

1.3.2　三種機(jī)制：目標(biāo)責(zé)任機(jī)制、管控機(jī)制和激勵機(jī)制　017

1.4　戰(zhàn)略績效管理的核心理念　018

1.4.1　管理就是借力，通過別人達(dá)成目標(biāo)　019

1.4.2　沒有標(biāo)準(zhǔn)就沒有管理　020

1.4.3　員工的工作習(xí)慣也需要培養(yǎng)　021

1.4.4　管人靠考核，管理是嚴(yán)肅的愛　021

1.4.5　溝通是績效管理的靈魂　023

1.4.6　所有目標(biāo)都是通過行動實(shí)現(xiàn)的　024

1.4.7　市場是公平的，制度也是公平的　026

1.5　企業(yè)推行戰(zhàn)略績效管理的意義　027

1.5.1　解放企業(yè)負(fù)責(zé)人　027

1.5.2　為戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成奠定基礎(chǔ)　028

1.5.3　成就員工　029

1.5.4　改善企業(yè)管理現(xiàn)狀　031

1.5.5　持續(xù)提升企業(yè)執(zhí)行力　033

1.6　優(yōu)秀企業(yè)的績效管理理念　034

1.6.1　阿里巴巴公司的績效管理理念　034

1.6.2　華為公司的績效管理理念　036

第 2章　績效管理工具的演變　039

2.1　從排列法到量表法　040

2.2　目標(biāo)管理法（MBO）　042

2.3　從目標(biāo)管理到KPI管理　043

2.4　從KPI管理到PBC管理　045

2.5　平衡計分卡（BSC）　046

2.6　目標(biāo)與關(guān)鍵成果（OKR）　048

第 2部分　戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)

第3章　戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略解碼　055

3.1　戰(zhàn)略制定　055

3.1.1　企業(yè)制定戰(zhàn)略的目的　056

3.1.2　戰(zhàn)略的重要作用　058

3.1.3　戰(zhàn)略的六大特性　060

3.1.4　戰(zhàn)略的常見問題　064

3.1.5　戰(zhàn)略制定五步法　067

3.2　戰(zhàn)略解碼　072

3.2.1　為什么要做戰(zhàn)略解碼　072

3.2.2　戰(zhàn)略解碼工具之戰(zhàn)略地圖　073

3.2.3　應(yīng)用戰(zhàn)略地圖進(jìn)行戰(zhàn)略解碼的步驟　084

3.2.4　戰(zhàn)略解碼工具之業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型（BLM）　088

第4章　績效指標(biāo)設(shè)計與考評　096

4.1　績效指標(biāo)設(shè)計　097

4.1.1　績效指標(biāo)設(shè)計存在的問題　097

4.1.2　績效指標(biāo)設(shè)計的指導(dǎo)思想　099

4.1.3　績效管理推動業(yè)務(wù)發(fā)展的底層邏輯　102

4.1.4　績效指標(biāo)設(shè)計的核心原則　103

4.1.5　績效指標(biāo)設(shè)計的四大導(dǎo)向　105

4.2　績效指標(biāo)分解　107

4.2.1　績效指標(biāo)分解的方法　107

4.2.2　合格績效指標(biāo)的七大標(biāo)準(zhǔn)　110

4.3　績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計方法　113

4.3.1　兩兩比較法　113

4.3.2　標(biāo)桿比較法　114

4.3.3　主觀經(jīng)驗(yàn)法　115

4.4　績效指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)　116

4.4.1　績效指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定原則　116

4.4.2　績效指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定方法　116

4.4.3　績效指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的常見錯誤　120

第5章　制造業(yè)企業(yè)的績效管理　122

5.1　制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢　122

5.1.1　智能化水平快速提升　122

5.1.2　消費(fèi)者需求的變化促使企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生改變　123

5.1.3　組織模式突破了地域的限制　124

5.2　客戶對制造業(yè)企業(yè)的核心要求　124

5.3　制造業(yè)企業(yè)制勝的關(guān)鍵因素　126

5.4　制造業(yè)企業(yè)各崗位人員的績效管理　127

5.4.1　研發(fā)設(shè)計人員的績效管理　127

5.4.2　營銷和銷售人員的績效管理　137

5.4.3　生產(chǎn)人員的績效管理　148

5.4.4　職能部門人員的績效管理　156

第6章　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的績效管理　158

6.1　認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)　158

6.2　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素　159

6.3　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同發(fā)展階段的績效管理　160

6.4　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各崗位人員的績效指標(biāo)設(shè)計　162

6.4.1　產(chǎn)品經(jīng)理崗位人員的績效指標(biāo)設(shè)計　162

6.4.2　技術(shù)研發(fā)類崗位人員的績效指標(biāo)設(shè)計　166

6.4.3　設(shè)計類崗位人員的績效指標(biāo)設(shè)計　167

6.4.4　運(yùn)營類崗位人員的績效指標(biāo)設(shè)計　167

第7章　科技企業(yè)的績效管理以芯片企業(yè)為例　171

7.1　芯片企業(yè)成功的五大關(guān)鍵因素　171

7.2　芯片企業(yè)各部門的績效指標(biāo)設(shè)計　173

7.3　實(shí)戰(zhàn)案例：芯片企業(yè)咨詢回訪記　175

第8章　績效管控機(jī)制與激勵機(jī)制的設(shè)計　178

8.1　績效管控機(jī)制設(shè)計　178

8.1.1　何為績效管控機(jī)制　178

8.1.2　績效管控機(jī)制的價值　183

8.1.3　實(shí)戰(zhàn)案例1：萬科公司的績效管控機(jī)制　184

8.1.4　實(shí)戰(zhàn)案例2：阿里巴巴公司的績效管控機(jī)制　187

8.2　績效激勵機(jī)制設(shè)計　189

8.2.1　績效激勵機(jī)制的核心內(nèi)容　190

8.2.2　績效激勵機(jī)制的價值體現(xiàn)　190

8.2.3　績效激勵機(jī)制的設(shè)計原則　193

8.2.4　績效激勵實(shí)施的注意事項(xiàng)　197

第3部分　戰(zhàn)略績效管理體系落地

第9章　企業(yè)績效文化的建設(shè)　203

9.1　績效文化的內(nèi)容　203

9.2　績效文化建設(shè)的目的　206

9.3　績效文化建設(shè)的七大要素　206

9.4　績效文化建設(shè)與落地五步法　209

第 10章　戰(zhàn)略績效管理體系落地的保障　212

10.1　戰(zhàn)略績效管理失敗的原因　212

10.2　戰(zhàn)略績效管理體系落地六步法　213

10.3　戰(zhàn)略績效管理的良性循環(huán)　216

10.3.1　阻礙戰(zhàn)略績效管理進(jìn)程的因素　216

10.3.2　戰(zhàn)略績效管理體系的成功落地與良性循環(huán)　219

10.4　戰(zhàn)略績效管理體系落地案例　225