本書是浙江省普通本科高校“十四五”重點(diǎn)立項(xiàng)建設(shè)教材。全書對網(wǎng)絡(luò)零售的主要理論和實(shí)務(wù)進(jìn)行了介紹，分為網(wǎng)絡(luò)零售基礎(chǔ)篇、網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)篇、網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營篇、零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇和大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)零售篇，主要內(nèi)容包括零售與零售業(yè)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)零售概述、網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)理論、網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)零售平臺商、網(wǎng)絡(luò)零售商、網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)商；網(wǎng)絡(luò)零售界面設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)商品、網(wǎng)絡(luò)零售營銷、網(wǎng)絡(luò)零售客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)零售品牌；零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)零售與組織變革；大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)零售中的應(yīng)用、智能時(shí)代網(wǎng)絡(luò)零售的變革。本書將理