第一部分 管理間接成本為何如此重要？ / 001
企業(yè)中潛藏著優(yōu)化成本的機(jī)會(huì) / 003
間接成本占到營(yíng)業(yè)收入的5%~25% / 003
為什么說(shuō)間接成本無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一管理？ / 012
成本優(yōu)化難以實(shí)現(xiàn)的原因 / 020

間接成本管理該有的狀態(tài) / 030
成本優(yōu)勢(shì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力源泉 / 030
提高間接成本的管理水平 / 033
高層經(jīng)營(yíng)者眼中的成本管理全貌 / 044
第二部分 削減間接成本的8 個(gè)步驟 / 053
步驟1：事前分析是否存在成本優(yōu)化的余地 / 055
以總分類賬數(shù)據(jù)為依據(jù)，為優(yōu)化對(duì)象列出先后順序 / 055
按照成本項(xiàng)目，有效把握現(xiàn)狀的方法 / 061

步驟2：成功實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化的事前準(zhǔn)備工作 / 071
一線負(fù)責(zé)人對(duì)優(yōu)化成本持消極態(tài)度的4個(gè)理由 / 071
為什么公司內(nèi)會(huì)形成不能觸碰的禁區(qū)？ / 077

步驟3：采購(gòu)商品的標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)等級(jí)的最優(yōu)化 / 087
采購(gòu)商品的標(biāo)準(zhǔn)/服務(wù)等級(jí)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的4個(gè)視角 / 087
視角1：審視是否存在品質(zhì)過(guò)剩的情況 / 088
視角2：檢查是否存在頻率過(guò)剩的情況 / 108
視角3：消除浪費(fèi)現(xiàn)象 / 125
視角4：采用最新的IT工具或服務(wù)進(jìn)行升級(jí)改造 / 143

步驟4：重新審視采購(gòu)制度 / 152
把批量折扣效果發(fā)揮到最大的4種方法 / 152
方法1： 將全公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)集中起來(lái)，進(jìn)行一攬子簽約/整體支付 / 153
方法2： 各個(gè)分公司單獨(dú)簽約、單獨(dú)支付的情況下，也可以利用集團(tuán)的采購(gòu)規(guī)模和供應(yīng)商進(jìn)行談判 / 156
方法3：對(duì)連鎖店的采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合 / 157
方法4：和其他公司合作或共同采購(gòu)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng) / 159

步驟5：采購(gòu)單價(jià)的最優(yōu)化 / 167
不是請(qǐng)求供應(yīng)商降低單價(jià)，而是優(yōu)化到最合適的單價(jià)水平 / 167
對(duì)單價(jià)、費(fèi)率進(jìn)行成本分解的3種方法 / 170
定期篩選候補(bǔ)供應(yīng)商 / 203
把交易條件和單價(jià)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，為公司積累知識(shí)儲(chǔ)備 / 211

步驟6：尋找最佳候補(bǔ)供應(yīng)商的方法 / 220
從詢價(jià)前的準(zhǔn)備到對(duì)各家供應(yīng)商報(bào)價(jià)進(jìn)行評(píng)估的全部流程 / 220
最合適供應(yīng)商的選擇和整理 / 240
采取開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度，相互協(xié)作以降低成本 / 255

步驟7：實(shí)現(xiàn)雙贏的談判技巧 / 257
什么是談判？ / 257
談判的成敗取決于事前的準(zhǔn)備 / 261
談判策略的制定方法 / 268
進(jìn)行談判，協(xié)商交易條件 / 278
實(shí)用的談判技巧 / 281

步驟8：合同的檢查要點(diǎn) / 290
將風(fēng)險(xiǎn)控制在自家公司可以管理的范圍內(nèi) / 290
簽訂合同時(shí)應(yīng)該著重注意的4點(diǎn) / 292

第三部分 持續(xù)管理間接成本的方法 / 319
內(nèi)部用戶管理的4種方法 / 321
實(shí)現(xiàn)高效的企業(yè)支出管理（BSM） / 340