原以為是營銷問題,實(shí)際上是經(jīng)營問題;
原以為是口碑問題,實(shí)際上是產(chǎn)品和服務(wù)問題;
原以為是內(nèi)容投放問題,實(shí)際上是用戶洞察問題;
原以為是運(yùn)氣問題,實(shí)際上是管理問題。
《種草》一書完整呈現(xiàn)現(xiàn)代營銷第三類范式種草營銷,由現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒提供理論支持,小紅書營銷實(shí)驗(yàn)室和資深商業(yè)研究者于冬琪聯(lián)合著作。
種草,是有質(zhì)量的商業(yè)生長。本書深度復(fù)盤6年種草實(shí)戰(zhàn)積累,40 企業(yè)實(shí)操案例,完整還原4個(gè)消費(fèi)品牌做法全貌,總結(jié)出種草的新定義:種草是面對變化的用戶和未來的經(jīng)營方式,通過種草,真誠地幫助人,為向往的生活找到解決方案,讓企業(yè)持續(xù)成功。
本書完整解析了種草底層心法:通過捕捉、理解、放大、激發(fā)四個(gè)步驟,構(gòu)成一個(gè)自我增強(qiáng)的正循環(huán),成為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)方法,是為初創(chuàng)品牌、傳統(tǒng)企業(yè)、電商團(tuán)隊(duì)、平臺達(dá)人量身打造的種草秘籍,是內(nèi)卷時(shí)代的新出路。
◆ 種草,是更有質(zhì)量的商業(yè)成長。小紅書SHOU次完整解讀種草心法,重拾以人為本,一本書把種草全講透徹!
◆ 現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普·科特勒提供理論支持:我很贊賞小紅書平權(quán)主義的流量分配邏輯和去中心化的推薦機(jī)制。即使一個(gè)產(chǎn)品是小眾的或新興的,它仍然可以找到它的用戶,為品牌創(chuàng)造機(jī)會。
◆ 經(jīng)濟(jì)學(xué)家香帥、小紅書CMO之恒傾情作序!
◆ 一個(gè)模型,適用于幾乎所有種草動作:從用戶的真實(shí)生活方式中看見激發(fā)態(tài),通過捕捉、理解、放大、激發(fā)四個(gè)步驟,構(gòu)成一個(gè)自我增強(qiáng)的正循環(huán),成為驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)方法,找到內(nèi)卷時(shí)代的新出路。
◆ 全書干貨滿滿,深度復(fù)盤小紅書6年種草實(shí)戰(zhàn)積累,40 企業(yè)實(shí)操案例,完整還原4個(gè)消費(fèi)品牌做法全貌,真誠解答關(guān)于種草的真問題,助你重拾以人為本。
◆ 一本書講透小紅書種草營銷,幫助初創(chuàng)品牌、傳統(tǒng)企業(yè)、電商團(tuán)隊(duì)打造爆款,幫助平臺達(dá)人高效率變現(xiàn)。
◆ 種草的真正含義是:真誠地幫助他人,為向往的生活找到解決方案。
◆ 書中一些令人醍醐灌頂?shù)恼Z句:
- 人和人之間的種草和企業(yè)對人的種草,本質(zhì)上是一樣的,背后都是一顆真誠的、利他的、想要幫助其他人實(shí)現(xiàn)向往生活之心。所以種草從一開始就不是服務(wù)于企業(yè)利益的營銷手段,種草是真誠地幫助人,為向往的生活找到解決方案。
- 人們在決策時(shí),會更相信普通人的內(nèi)容。
- 只有當(dāng)企業(yè)真正尊重消費(fèi)者,把消費(fèi)者當(dāng)作一個(gè)具體的人來對待時(shí),才能真正理解消費(fèi)者向往的生活方式和背后的驅(qū)動力,才能真正打動他,讓他被種草。
- 激發(fā)用戶的主動行為,讓用戶從價(jià)值的消費(fèi)者,轉(zhuǎn)變成價(jià)值創(chuàng)造的參與者。
- 回顧種草的底層心法――捕捉、理解、放大、激發(fā)。當(dāng)這四個(gè)行動全部做到位,當(dāng)對激發(fā)態(tài)的關(guān)注從內(nèi)而外地滲透到每一個(gè)動作和環(huán)節(jié)中去時(shí),種草會進(jìn)入一個(gè)正循環(huán),企業(yè)會發(fā)現(xiàn),當(dāng)你想真誠地做好一個(gè)產(chǎn)品,為目標(biāo)人群提供一個(gè)能實(shí)現(xiàn)他們向往的生活的解決方案時(shí),會有無數(shù)的人來自發(fā)幫助你成功。
小紅書營銷實(shí)驗(yàn)室
小紅書內(nèi)部專門研究種草相關(guān)命題的機(jī)構(gòu)
于冬琪
畢業(yè)于北京大學(xué)
新能力咨詢創(chuàng)始人&商業(yè)研究者,多家企業(yè)戰(zhàn)略與組織顧問
曾任新浪數(shù)科COO,三節(jié)課早期合伙人
訪談過上千位企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者和行業(yè)專家,專注于拆解成功品牌背后的模式與成功原因,幫助其他企業(yè)復(fù)制模式、形成新能力。
序言
種草,以人為本的最佳營銷實(shí)踐
關(guān)于消費(fèi)最重要的一場敘事
為什么想寫《種草》?
《種草》的誕生過程――努力做一本有用的書
CHAPTER 1 重新理解種草
引言 種草的前世今生
- 種草的真正含義:真誠地幫助人,為向往的生活找到解決方案
- 逆勢增長的秘訣:回歸以人為本
商品回歸人:理解人們要解決的真問題和真問題背后的生活向往
營銷回歸人:深度共情,真誠互助
服務(wù)回歸人:直面問題,從用戶反饋中找到優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的最短路徑
戰(zhàn)略圍繞人:少走彎路,提高決策成功率
- 種草背后,不可逆的趨勢正在發(fā)生
趨勢一:消費(fèi)者的覺醒
趨勢二:從大共識到小共識
趨勢三:普通人被看見
趨勢背后的本質(zhì):消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系走向平等
CHAPTER 2 種草的底層心法
引言 看見每個(gè)人向往的生活
- 讓激發(fā)態(tài)成為行動的信號
- 捕捉:找到消費(fèi)趨勢的起點(diǎn)
現(xiàn)象級爆品,發(fā)源于現(xiàn)象級趨勢
關(guān)注超級用戶――向往的生活的先行者
關(guān)注無觀測狀態(tài)下,實(shí)時(shí)的、規(guī);牟蹲
保持敏銳,讓捕捉成為日常動作
- 理解:拆解激發(fā)態(tài)背后的根因 _
人口學(xué)標(biāo)簽的失效
還原生活方式,從理解現(xiàn)狀到理解向往
不斷預(yù)測、不斷驗(yàn)證,直到用戶在想象中活起來
跳出行業(yè)慣性,在生活方式中找到隱性需求
- 放大:大范圍的復(fù)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)激發(fā)態(tài)的傳遞
正漏斗與反漏斗
極致的效率,來源于極致的匹配和持續(xù)放大最優(yōu)解
- 激發(fā):找到參與動機(jī),借助用戶的力量形成自傳播
人們的參與動機(jī)
C2B、C2C生態(tài)的無限性
CHAPTER 3 讓種草在企業(yè)內(nèi)發(fā)生
引言 種草對企業(yè)管理提出了新要求
傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)與管理模式,形成了種草的阻力
想種草成功,要從效率管理變?yōu)轶w驗(yàn)管理
- 建成體驗(yàn)管理循環(huán),讓正反饋持續(xù)發(fā)生
傳統(tǒng)效率管理循環(huán)的特點(diǎn)
企業(yè)需要建立體驗(yàn)管理循環(huán)
- 選對人,找到傳遞體驗(yàn)的神經(jīng)元
感受力和共情力:理解用戶的基礎(chǔ)
超級員工:文理兼修
建立由意義感與使命感驅(qū)動的團(tuán)隊(duì)
- 打破部門墻,讓體驗(yàn)驅(qū)動協(xié)同
種草需要怎樣的組織架構(gòu)和協(xié)同關(guān)系?
如何讓用戶的體驗(yàn)要求驅(qū)動協(xié)同?
讓營銷部門成為One Team
讓專門的團(tuán)隊(duì)為服務(wù)好某個(gè)人群負(fù)責(zé)
- 算對賬:不只看一次成交,也要看長期價(jià)值
算對賬,需要解決兩個(gè)難題
算對經(jīng)營賬:既要看清效率價(jià)值,又要看清體驗(yàn)價(jià)值
算對產(chǎn)品賬:不只算銷售利潤,還要算用戶價(jià)值
算對營銷賬:不只算流量轉(zhuǎn)化,而是關(guān)注用戶決策的整體過程
階段總結(jié):一個(gè)能持續(xù)種草成功的組織長什么樣?
- 打破慣性,推動組織變革
找到推動者,讓變革發(fā)生
點(diǎn)燃非理性的火焰
推動種草的七個(gè)步驟
案例:一個(gè)推動者,引領(lǐng)阿芙精油走上轉(zhuǎn)型之路
CHAPTER 4 那些種草型企業(yè)的完整面貌
引言 探尋種草企業(yè)
- Babycare:持續(xù)孕育爆品的種草型組織
驅(qū)動Babycare的兩個(gè)洞察
做了大量的賠錢動作,反而實(shí)現(xiàn)了健康的利潤
建成以用戶為中心的組織
- 方仔照相館:技術(shù)結(jié)合體驗(yàn)的新品類開創(chuàng)者
用算法,支持個(gè)性化的用戶體驗(yàn)
靠團(tuán)隊(duì),解決賣貨的難題
- 羊織道:為像自己的她們創(chuàng)立的品牌
對優(yōu)勢動作的不斷重復(fù)
做一件事要做明白
- 亞朵星球:靠爆款突破老行業(yè)的新玩家
做睡眠,而非做家紡床品
重新理解睡眠
向更成熟的行業(yè)學(xué)習(xí),建立流程
高參與、低認(rèn)知行業(yè)的營銷難題
與用戶的感受直接對話
附錄 種草常見問題與解答
選擇和預(yù)期
產(chǎn)品開發(fā)
營銷
管理
寫在最后
感謝種草路上的同行者