本書由劉華平、李紅、蔣艷主編，在編寫結(jié)構(gòu)上，全書共分15個章節(jié)，貫穿主線的有：管理學(xué)的四大原理，如系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和效益原理；護(hù)理管理的五項基本職能，如護(hù)理計劃、護(hù)理組織管理、護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理人力資源管理、護(hù)理控制等；當(dāng)前我國護(hù)理的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，如護(hù)理崗位管理、護(hù)理績效管理、護(hù)理文化管理、護(hù)理危機(jī)管理、護(hù)理信息管理以及護(hù)理創(chuàng)新管理等。邀請了國內(nèi)具有豐富臨床管理經(jīng)驗的護(hù)理專家，引用管理實(shí)際案例，提出管理問題，借由相關(guān)管理的知識鏈接，對管理問題進(jìn)行分析和解讀，并分享和傳承管理經(jīng)驗。 讀者對象：各級各類醫(yī)院護(hù)理部主任、護(hù)理院長、護(hù)士長，從事護(hù)理管理工作的從業(yè)人員，本書同時也是醫(yī)院各級護(hù)理管理人員的管理指南用書，還可作為高等學(xué)校護(hù)理管理教學(xué)使用的參考書。

《護(hù)理管理案例精粹》第1 版在2015 年出版發(fā)行后，得到了廣大讀者的好評，收獲了許多良好的建議。編寫組在姜小鷹教授、吳欣娟教授的指導(dǎo)下，根據(jù)再版編寫要求和上版使用情況，完成了本書修訂工作。
我國護(hù)理學(xué)科體系的內(nèi)涵隨著社會需求和專業(yè)發(fā)展而不斷轉(zhuǎn)變，現(xiàn)階段護(hù)理學(xué)科發(fā)展的總體目標(biāo)是促進(jìn)人的健康，其服務(wù)對象不僅限于患者，也包括亞健康人及健康人。近年來，隨著人口老齡化和慢性疾病帶來的社會負(fù)擔(dān)加重，以及全球公共衛(wèi)生事件持續(xù)影響，中國護(hù)理事業(yè)迎來重大挑戰(zhàn)和機(jī)遇，對護(hù)理管理的理念和模式都提出了更高的要求，亟待全方位提升以適應(yīng)新時代的社會需求。本書旨在幫助護(hù)理部主任、護(hù)士長在實(shí)際案例中提升自我管理效能，發(fā)揮護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)力，從而能夠從容面對新形勢下護(hù)理管理的多元挑戰(zhàn)。本書適合作為各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理管理者的工作指南，還可作為高等學(xué)校護(hù)理管理教學(xué)使用的參考書。
本書內(nèi)容體現(xiàn)三個特點(diǎn)：一是貼近臨床，全書共有57 個臨床護(hù)理管理常見案例，案例以講故事的方式揭示了當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展、患者需求和護(hù)理管理之間存在的矛盾，提出護(hù)理部主任、護(hù)士長常見的管理問題，基于護(hù)理管理理論，幫助護(hù)理部主任、護(hù)士長掌握管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，化解問題。二是貼近患者，貫穿以患者為中心的整體護(hù)理思想、以員工為中心的人本管理理念，體現(xiàn)護(hù)理管理的最終目標(biāo)是使患者受益，幫助護(hù)士成長。三是貼近實(shí)證，以循證護(hù)理為主導(dǎo)，全書參考了大量國內(nèi)外護(hù)理管理文獻(xiàn)，對一些傳統(tǒng)的經(jīng)驗式護(hù)理管理進(jìn)行了科學(xué)修正，收納了近幾年護(hù)理管理新技術(shù)、新理論。
在編寫結(jié)構(gòu)上，全書共19 章，貫穿主線的有：管理學(xué)的四大原理，如系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和效益原理；護(hù)理管理的五項基本職能，如護(hù)理計劃職能、護(hù)理組織管理、護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)職能、護(hù)理人力資源管理、護(hù)理控制職能；當(dāng)前我國護(hù)理的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，如護(hù)理崗位管理、護(hù)理績效管理、護(hù)理文化管理、護(hù)理危機(jī)管理、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理、護(hù)理信息管理、護(hù)理創(chuàng)新管理、臨床教學(xué)管理、護(hù)理培訓(xùn)管理和護(hù)理科研管理。
本書邀請了國內(nèi)具有豐富臨床管理經(jīng)驗的護(hù)理專家，通過管理實(shí)際案例，提出管理問題，通過相關(guān)管理知識鏈接，對管理問題進(jìn)行分析和解讀，并分享和傳承管理經(jīng)驗。第2 版增加了第十四章突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理，反映了特定突發(fā)臨床情境護(hù)理管理，增加了第十七章臨床教學(xué)管理、第十八章護(hù)理培訓(xùn)管理、第十九章護(hù)理科研管理，形成臨床、教學(xué)、科研、管理的完整體系。
本書編寫過程中得到國內(nèi)多位護(hù)理管理者的支持，在此衷心感謝各參編單位的大力支持，感謝全體編委的辛勤付出！由于能力有限，本書尚有不足之處，懇請護(hù)理管理者在使用過程中提出意見和建議，以求改進(jìn)與完善。
李紅 劉華平 蔣艷
2024 年1 月

博士生導(dǎo)師，主任護(hù)師，福建省立醫(yī)院副院長，福建醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院院長。畢業(yè)于英國巴斯大學(xué)人文與健康學(xué)院，獲健康學(xué)博士學(xué)位。系享受國務(wù)院特殊津貼專家、國家衛(wèi)生計生突出貢獻(xiàn)中青年專家、福建省科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人物、福建省醫(yī)學(xué)會健康管理學(xué)分會主任委員，"全國三八紅旗手"等稱號。

第一章 系統(tǒng)原理/ 001
案例1 領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)繁忙的手術(shù)室如何管理？/ 001
案例2 系統(tǒng)內(nèi)控制新生兒臍部感染如何控制？/ 006
案例3 反饋與改進(jìn)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量反饋系統(tǒng)/ 010
第二章 人本原理/ 017
案例4 核心要素尊重人這家醫(yī)院的護(hù)理碩士研究生為什么相繼流失？/ 017
案例5 重要策略培養(yǎng)人健康教育不達(dá)標(biāo)的癥結(jié)在哪里？/ 024
案例6 基本宗旨關(guān)心人為什么新護(hù)士不愿意到這個重點(diǎn)科室？/ 030
第三章 動態(tài)原理/ 037
案例7 管理主體的動態(tài)變化如何提高護(hù)士長的管理能力？/ 037
案例8 管理對象的動態(tài)變化語重心長的交班/ 043
案例9 管理手段和方法的動態(tài)變化應(yīng)對突發(fā)事件的護(hù)理部應(yīng)急小組/ 047
案例10 管理目標(biāo)的動態(tài)變化PDA 系統(tǒng)上線/ 051
第四章 效益原理/ 056
案例11 提高工作效率延遲離院的出院患者/ 056
案例12 減少成本浪費(fèi)變小的耗材倉庫/ 059
案例13 提升培訓(xùn)價值日趨穩(wěn)定的ICU 護(hù)士/ 063
第五章 護(hù)理計劃職能/ 067
案例14 計劃管理被干擾的護(hù)士長會議/ 067
案例15 目標(biāo)管理薄弱的護(hù)理管理計劃/ 075
第六章 護(hù)理組織管理/ 081
案例16 正式與非正式組織孤獨(dú)的護(hù)士長/ 081
案例17 管理幅度與層次尷尬的科護(hù)士長/ 087
案例18 團(tuán)隊建設(shè)這盤散沙能合在一起嗎？/ 094
第七章 護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)職能/ 103
案例19 有效領(lǐng)導(dǎo)新護(hù)士長的困惑/ 103
案例20 情境領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)的正副護(hù)士長/ 108
第八章 護(hù)理人力資源管理/ 116
案例21 人力配置護(hù)理部主任的算術(shù)題/ 116
案例22 排班模式令人頭痛的春節(jié)排班/ 127
案例23 激勵機(jī)制醫(yī)院護(hù)士的動力源泉/ 134
案例24 職業(yè)生涯規(guī)劃小劉的路應(yīng)該怎樣走？/ 140
第九章 護(hù)理控制職能/ 148
案例25 控制的類型化療藥物外滲導(dǎo)致的投訴/ 148
案例26 控制的過程這是護(hù)士的錯嗎？/ 154
案例27 護(hù)理質(zhì)量控制為什么問題總是解決不了？/ 159
案例28 護(hù)理不良事件控制不良事件的煩惱/ 166
第十章 護(hù)理績效管理/ 173
案例29 績效考評沒有激勵作用的績效考評/ 173
案例30 薪酬管理打造高效的護(hù)理團(tuán)隊/ 181
第十一章 護(hù)理文化管理/ 189
案例31 組織文化問題病房應(yīng)該怎么管？/ 189
案例32 文化測量今非昔比的醫(yī)院/ 197
案例33 文化落地護(hù)理不良事件上報為什么這樣難？/ 205
第十二章 護(hù)理崗位管理/ 212
案例34 崗位分析 一次變革失敗后的思考/ 212
案例35 崗位設(shè)置護(hù)理部主任之惑/ 218
案例36 崗位評價 一次評分造成的困擾/ 223
案例37 崗位分層管理 一次重癥患者搶救事件之后/ 228
第十三章 護(hù)理危機(jī)管理/ 236
案例38 危機(jī)管理的重要性誰對誰錯，理性識別護(hù)理危機(jī)/ 236
案例39 危機(jī)管理預(yù)案預(yù)案將危機(jī)扼殺于搖籃/ 243
案例40 完善制度與流程規(guī)范制度護(hù)人護(hù)己/ 247
案例41 化解風(fēng)險轉(zhuǎn)危為機(jī)/ 250
第十四章 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理/ 255
案例42 護(hù)理應(yīng)急管理體系急中生智應(yīng)對疫情/ 255
案例43 突發(fā)公共衛(wèi)生事件人力調(diào)度不只是數(shù)字/ 264
第十五章 護(hù)理信息管理/ 272
案例44 臨床護(hù)理信息管理最后10 米的信息距離/ 272
案例45 護(hù)理人力信息管理善用護(hù)理人力資源管理的利器/ 281
第十六章 護(hù)理創(chuàng)新管理/ 289
案例46 護(hù)理器具創(chuàng)新臥床患者也可以器械鍛煉了！/ 289
案例47 人才培養(yǎng)使用創(chuàng)新讓她們飛得更高更遠(yuǎn)/ 299
案例48 技能考核創(chuàng)新獨(dú)占鰲頭的團(tuán)隊如何練成？/ 304
第十七章 臨床教學(xué)管理/ 312
案例49 臨床教學(xué)組織管理教學(xué)質(zhì)量下降的反思/ 312
案例50 臨床教學(xué)過程管理不一樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷/ 317
案例51 臨床教學(xué)評價 一致好評的困惑/ 322
第十八章 護(hù)理培訓(xùn)管理/ 329
案例52 新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn) 一例患者引發(fā)的糾紛/ 329
案例53 護(hù)士的分層培訓(xùn)被排斥的科室培訓(xùn)/ 335
案例54 �？谱o(hù)士培訓(xùn)抓住機(jī)遇，成就專家之路/ 339
第十九章 護(hù)理科研管理/ 348
案例55 科研項目管理護(hù)理部科研管理的難題/ 348
案例56 科研團(tuán)隊建設(shè)原來優(yōu)秀的護(hù)理科研團(tuán)隊可以這么做！/ 355
案例57 科研誠信管理晉升雖可貴，誠信價更高/ 361
參考文獻(xiàn)/ 367