第1章 人力資源管理到底管哪些

1.1 人力資源管理的常識

1.1.1 人力資源管理與企業(yè)管理的關(guān)系

1.1.2 人力資源管理的范疇和任務(wù)

1.2 人力資源管理的崗位職責(zé)與功能

1.2.1 人力資源規(guī)劃與組織架構(gòu)

1.2.2 崗位體系與崗位定編

1.2.3 招聘與人才需求

1.2.4 入職、離職與人事管理

1.2.5 培訓(xùn)與培訓(xùn)需求

1.2.6 績效考核、評估

1.2.7 員工關(guān)系管理

1.2.8 戰(zhàn)略人力資源管理

1.3 人力資源管理的常見問題

1.3.1 人力資源管理的對象是誰

1.3.2 人力資源管理者的能力要求

1.3.3 人力資源管理的具體工作

1.3.4 人力資源管理的工作誤區(qū)

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第2章 招聘管理應(yīng)該做好的十一個方面

2.1 招聘目標(biāo)和原則

2.2 招聘工作流程

2.3 招聘計劃的制訂

2.4 招聘渠道

2.4.1 招聘渠道的選擇

2.4.2 選擇招聘渠道需要注意事項

2.5 校園招聘

2.5.1 五步落實實習(xí)生計劃

2.5.2 提升招聘應(yīng)屆畢業(yè)生效率的方法

2.6 網(wǎng)絡(luò)招聘

2.7 獵頭式招聘

2.8 簡歷篩選、電話溝通、面試

2.8.1 簡歷篩選方法

2.8.2 電話與視頻面試的前期準(zhǔn)備和流程

2.8.3 電話與視頻面試的技巧

2.8.4 電話與視頻面試的注意事項

2.9 面試與求職者能力測試

2.9.1 面試時需要掌握的技巧

2.9.2 面試評估

2.9.3 屏蔽用人風(fēng)險技巧

2.9.4 PDP職業(yè)性格測試答案分析

2.10 背景調(diào)查

2.10.1 界定內(nèi)容，明確調(diào)查方向

2.10.2 背景調(diào)查的注意事項

2.11 通知書規(guī)范

2.11.1 對錄用者的通知方式和要點

2.11.2 對落選者的通知方式和要點

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第3章 入職、離職及勞動合同管理應(yīng)知應(yīng)會

3.1 入職管理

3.1.1 新員工入職流程

3.1.2 試用期及轉(zhuǎn)正

3.2 離職管理

3.2.1 離職流程

3.2.2 離職表單

3.2.3 離職證明模板

3.2.4 離職原因種類

3.2.5 員工離職面談技巧

3.2.6 合法合理辭退員工

3.2.7 規(guī)避自離風(fēng)險

3.3 認(rèn)識勞動合同

3.4 勞動合同管理

3.4.1 勞動合同管理流程

3.4.2 合同簽訂前提條件

3.4.3 勞動合同簽訂的注意事項

3.4.4 不簽訂勞動合同的風(fēng)險評估

3.4.5 勞動合同的續(xù)簽與變更

3.4.6 勞動合同的解除與終止

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第4章 搞好員工培訓(xùn)，激活企業(yè)人力資源

4.1 何為員工培訓(xùn)

4.1.1 培訓(xùn)的含義

4.1.2 培訓(xùn)的種類

4.1.3 培訓(xùn)管理工作流程

4.1.4 培訓(xùn)需求分析

4.1.5 培訓(xùn)評估方法與模板

4.1.6 企業(yè)培訓(xùn)的注意事項

4.2 明確人力資源管理者的角色定位和培訓(xùn)目的

4.2.1 人力資源管理者在企業(yè)中的角色定位

4.2.2　人力資源管理者通過培訓(xùn)想要實現(xiàn)的目的

4.3　新員工培訓(xùn)

4.3.1 新員工培訓(xùn)內(nèi)容

4.3.2 新員工培訓(xùn)流程

4.3.3 新員工培訓(xùn)注意事項

4.4　組織完成培訓(xùn)工作

4.4.1 培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

4.4.2 培訓(xùn)課程開發(fā)

4.4.3 培訓(xùn)現(xiàn)場的把控

4.5　如何讓企業(yè)各部門配合培訓(xùn)工作

4.5.1 調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性

4.5.2 如何培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力，減輕人力資源經(jīng)理的負(fù)擔(dān)

4.5.3 爭取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對員工培訓(xùn)的支持

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第5章　績效管理不簡單

5.1 績效管理的概念

5.2 績效管理的作用

5.3 績效管理實施流程

5.4 績效管理中的常見誤區(qū)

5.5 績效指標(biāo)的設(shè)計和分解

5.5.1 績效指標(biāo)的設(shè)計程序

5.5.2 設(shè)置績效指標(biāo)目標(biāo)的方法

5.5.3 不同類別崗位績效指標(biāo)的特點

5.6 績效輔導(dǎo)

5.6.1 績效輔導(dǎo)的作用

5.6.2 績效輔導(dǎo)常見問題

5.7 績效評價

5.7.1 績效信息收集

5.7.2 如何建立獎罰機制

5.8 績效考核

5.8.1 銷售人員績效考核

5.8.2 財務(wù)人員績效考核

5.9 績效反饋

5.9.1 認(rèn)識績效結(jié)果反饋

5.9.2　績效診斷方法

5.9.3　績效結(jié)果分析方法

5.9.4　績效反饋面談技巧

5.9.5　績效改進(jìn)的實施

【疑難問題】績效反饋中如何處理對抗情況

【實戰(zhàn)案例】員工不認(rèn)可績效考核結(jié)果怎么辦

第6章　薪酬管理要抓住關(guān)鍵點

6.1　薪酬管理原則與目標(biāo)

6.1.1　薪酬管理原則

6.1.2　薪酬管理目標(biāo)

6.1.3　薪酬管理流程

6.2　如何設(shè)計薪酬體系

6.2.1　薪酬的含義

6.2.2　薪酬的組成要素

6.2.3　薪酬變動

6.2.4　薪酬體系的設(shè)計流程

6.2.5　崗位分析

6.2.6　崗位價值評估技巧

6.2.7　薪酬調(diào)查原則

6.2.8　薪酬調(diào)查作用

6.2.9　薪酬調(diào)查程序

6.2.10　內(nèi)部薪酬調(diào)查方法

6.3　薪酬核算

6.3.1　工資核算方法

6.3.2　假期工資如何核算

6.3.3　年終獎金如何核算

6.3.4　獎金發(fā)放注意事項

6.4　績效考核與薪酬管理

6.5　典型職位的薪酬設(shè)計分析

6.5.1　高管職位薪酬設(shè)計

6.5.2　研發(fā)職位薪酬設(shè)計

6.5.3　銷售職位薪酬設(shè)計

6.6　薪酬獎罰方案的作用和操作

【疑難問題】如何讓薪酬核算更為規(guī)范合理

【實戰(zhàn)案例】怎樣做好薪酬激勵方案和降低降薪風(fēng)險

第7章　員工關(guān)系管理要管出新境界

7.1　員工關(guān)系管理

7.1.1　員工關(guān)系管理的內(nèi)容

7.1.2　員工關(guān)系管理的意義

7.2　員工意見調(diào)查

7.2.1　內(nèi)部員工滿意度調(diào)查

7.2.2　采納員工合理化建議

7.2.3　做好員工與企業(yè)的溝通工作

7.2.4　合理處理員工的投訴

7.3　勞動糾紛

7.3.1　勞動糾紛產(chǎn)生的原因

7.3.2　勞動糾紛處理方法

7.3.3　勞動糾紛調(diào)解程序

7.3.4　如何減少勞動糾紛

【疑難問題】如何解決員工不勝任工作問題

【實戰(zhàn)案例】員工外出面試引發(fā)的勞動糾紛案例分析

第8章　社會保險不可馬虎

8.1　認(rèn)識社會保險

8.1.1　社會保險的特點

8.1.2　社會保險繳費流程

8.2　社會保險的構(gòu)成

8.2.1　養(yǎng)老保險

8.2.2　醫(yī)療保險

8.2.3　失業(yè)保險

8.2.4　工傷保險

8.2.5　生育保險

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第9章　人力資源管理者的職場規(guī)劃

9.1 人力資源管理者的職業(yè)定位

9.2 人力資源管理者職業(yè)生涯規(guī)劃

9.3 人力資源管理者職業(yè)測評