社區(qū)服務(wù)，是指社區(qū)組織直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和物質(zhì)、文化、生活、志愿服務(wù)以及其他個性化服務(wù)。按照國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《十四五城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》的相關(guān)要求，要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持以人民為中心，以增進人民福祉為出發(fā)點和落腳點，以強化為民、便民、安民功能為重點，以不斷滿足人民高品質(zhì)生活需求為目標(biāo)，加快完善黨建引領(lǐng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，增加服務(wù)供給，補齊服務(wù)短板，創(chuàng)新服務(wù)機制，為推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)，讓人民生活更加美好，讓基層更加和諧穩(wěn)定，讓黨的執(zhí)政基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。電力供應(yīng)作為公共服務(wù)之一，關(guān)系國計民生，隨著現(xiàn)代化經(jīng)濟生活的多維發(fā)展，全社會對電力的依賴程度不斷提高，電力供應(yīng)的安全可靠、優(yōu)質(zhì)便捷與社會經(jīng)濟發(fā)展和社會秩序穩(wěn)定緊密相連。
為了讓更多基層社區(qū)經(jīng)理學(xué)習(xí)時代楷模錢海軍二十年如一日的服務(wù)精神、品質(zhì)和方法，深入踐行五解服務(wù)法，針對社區(qū)供電服務(wù)高頻訴求、高頻業(yè)務(wù)，特編纂系列工作指導(dǎo)手冊。
本書重點圍繞一個錢海軍，變成千萬個社區(qū)經(jīng)理的核心思路，全面借鑒政府社區(qū)管理的做法與經(jīng)驗，落實社區(qū)服務(wù)的內(nèi)涵與要求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與理論，全面規(guī)范電力社區(qū)經(jīng)理的崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)場景，不斷增強城市社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、工業(yè)社區(qū)的供電服務(wù)能力，形成三章主要內(nèi)容。
由于時間倉促，加之編者水平有限，書中不當(dāng)之處在所難免，敬請廣大讀者提出寶貴意見。