聲譽(yù)是銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的生命線，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)是銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)面臨的可能嚴(yán)重影響其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、金融市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情密切相關(guān)，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要方面，就是如何妥善處置好銀行保險(xiǎn)輿情。如何加強(qiáng)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，是各類金融機(jī)構(gòu)極其關(guān)心關(guān)注的。2021年1月6日經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)2021年第1次委務(wù)會(huì)議批準(zhǔn)，通過了《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。本書作者作為《辦法》的主要起草者之一，結(jié)合20多年新聞宣傳、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和輿情事件處理經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)《辦法》的解讀和串講，對(duì)如何做好銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理做全面分析和介紹。