本書根據(jù)商業(yè)銀行主營業(yè)務和管理要求，結合具體工作標準和工作流程編寫。本書按照商業(yè)銀行實際工作內(nèi)容及工作流程，采取視頻情景引入，引導學生以崗位角色探索學習，加入二維碼等信息化資源讓學生在學習中拓展學習的寬度和廣度，并且在課后進行思考和聯(lián)系，強化學習效果。本書主要從認識商業(yè)銀行為起點，分任務學習，主要包括商業(yè)銀行的存款業(yè)務、貸款業(yè)務、結算業(yè)務、銀行卡業(yè)務、證券投資業(yè)務、電子銀行業(yè)務，商業(yè)銀行風險及管理的任務，提升學生在客戶關系開發(fā)和維護方面的技能。整個教材體系由淺入深、通俗易懂，具有較強的可讀性、可操作性。