本書主要從公交駕駛員服務(wù)方法、公交車輛行駛的全過程中容易出現(xiàn)的問題以及服務(wù)要求、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等方面闡述創(chuàng)新服務(wù)方法，切實(shí)指導(dǎo)公交駕駛員以安全駕駛為基準(zhǔn)，從全心全意服務(wù)乘客出發(fā)，打造文明公交和諧出行，助力公交深化改革創(chuàng)新。