本書(shū)共分為六個(gè)單元。第一單元禮儀概述——和而不同以禮相待，包括禮儀概述、禮儀的起源與發(fā)展、中西方禮儀的差異；第二單元個(gè)人禮儀——從容得體塑造個(gè)人形象，包括儀容儀表禮儀、言談禮儀、舉止禮儀；第三單元生活禮儀——小中見(jiàn)大細(xì)節(jié)彰顯素質(zhì)，包括通信禮儀、校園禮儀、家庭禮儀；第四單元社交禮儀——尊重他人維護(hù)人際和諧，包括見(jiàn)面禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、宴會(huì)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、公務(wù)迎送禮儀等；第五單元職場(chǎng)禮儀——優(yōu)雅自信從容應(yīng)對(duì)職場(chǎng)，包括求職面試禮儀、職場(chǎng)辦公禮儀、會(huì)議禮儀；第六單元涉外禮儀——美美與共禮遇八方來(lái)客，包括國(guó)際禮儀通則、國(guó)外節(jié)慶禮儀等。