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投訴舉報處理參考手冊

投訴舉報處理參考手冊

定  價:78 元

        

  • 作者:周文,李穎主編
  • 出版時間:2023/4/1
  • ISBN:9787520901765
  • 出 版 社:中國工商出版社
  • 中圖法分類:D922.114-62 
  • 頁碼:415頁
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:21cm
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隨著《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》實施,投訴舉報處理工作的基本原則更加明確,不過在部門職能繁多、部分職責存在交叉的情況下,基層面對的投訴舉報業(yè)務也愈加復雜,厘清哪些業(yè)務不屬于市場監(jiān)管部門處理,應該依據什么樣的法律規(guī)定,有迫切的顯示需要。深圳市市場監(jiān)管部門每年處理的投訴舉報以數十萬計,在處理投訴舉報過程中,一線工作人員積累了較豐富的業(yè)務知識和經驗。網監(jiān)處牽頭組織了對投訴舉報業(yè)務的梳理研究,將投訴舉報業(yè)務進行了分類梳理,“拆解”出幾十類投訴舉報內容的處理部門、法律依據以及回復模板等,且每一類都精選了有代表性的真實案例。
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