本書為介紹城市軌道交通車站服務(wù)英語的教材。書稿以城市軌道交通車站站務(wù)人員各崗位工作任務(wù)為重點來編排教學(xué)內(nèi)容，詳細(xì)介紹了城市軌道交通車站站務(wù)人員為乘客服務(wù)應(yīng)該掌握的基本知識和日常用語。教材分為三個項目：車站日常服務(wù)、乘客事務(wù)服務(wù)、車站應(yīng)急服務(wù)，每個教學(xué)項目由若干個具體的教學(xué)任務(wù)組成，每個任務(wù)都包含情景對話、拓展閱讀等內(nèi)容。同時，每個項目還歸納了重要的短語、詞匯及實用的句型。書稿以車站工作過程為主線，以城市軌道交通車站站務(wù)人員各崗位工作任務(wù)為中心，實用性和實踐性較強(qiáng)，可滿足車站不同崗位工作人員的需求。