本書涵蓋職場(chǎng)溝通的基本理論、基本知識(shí)、基本技能和方法，為相關(guān)課程培養(yǎng)學(xué)生溝通能力和溝通素養(yǎng)服務(wù)。教材每一個(gè)模塊均設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、引例、思考與練習(xí)、技能訓(xùn)練、能力自評(píng)等部分，方便教師教學(xué)使用。教材還包含有相對(duì)完整的與教材內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的訓(xùn)練體系(訓(xùn)練手冊(cè))。本書可以使學(xué)生掌握溝通的基本知識(shí)、技能和方法，培養(yǎng)與職場(chǎng)溝通相應(yīng)的語(yǔ)言、非語(yǔ)言表達(dá)能力，口頭、書面溝通能力，常見演示報(bào)告編制能力、新媒體作品編織能力等，兼顧培養(yǎng)學(xué)生觀察思考、積極反饋、團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)關(guān)系等通用能力。