本書從推銷的職能與特點入手，闡述了推銷要素、推銷信息、推銷環(huán)境、顧客心理與推銷模式等推銷原理；進(jìn)而從尋找與識別顧客出發(fā)，介紹接近顧客、推銷洽談、成交與售后服務(wù)等推銷方法和技巧；對推銷管理的基本內(nèi)容也做了必要的探討。全書強(qiáng)調(diào)以滿足顧客需求為前提、以顧客滿意為目標(biāo)是現(xiàn)代推銷活動的核心觀念，使市場營銷理論與策略在現(xiàn)代推銷學(xué)中得到更好的貫徹。